2018淘宝商家大会：简单、普惠、创造引领未来电商发展方向

淘宝（）今年15岁，一年一度的淘宝“投资”再次开始。

今天（5月17日），2018年的商人会议在杭州举行。阿里巴巴集团首席执行官，陶波总裁江·范（Jiang Fan）和汤宝的主要部门负责人将来都分享了淘宝的方向。

无论您对淘宝的印象是什么，作为世界上最大的电子商务平台，淘宝确实会影响大多数中国人的生活，并且也是国内电子商务的天气货物。感兴趣的朋友可以关注它。

以下是Huxiu对这次商人会议的改进的主要内容。

2018年对淘宝的一般语气：简单，包容性，创造

陶波（）总裁江·范（Jiang Fan）认为，汤宝在2018年的发展具有三个关键词：简单，包容性和创造。

简单的

江范（Jiang Fan）认为，淘宝（）今天已经成为一个非常复杂而复杂的生态系统，其中有数千万的卖方和数百万伙伴在这个生态系统中生活在一起。但是，随着淘宝精的生态系统变得越来越大，商人抱怨，用户抱怨越来越多，跆拳道的规则变得越来越复杂，用户体验变得越来越复杂。对于淘宝生态系统来说，这是一个不可避免的问题。

“因此，我们需要改善汤宝的商业环境并降低商人的运营成本。” Jiang Fan表示，今年，我们将优化的规则，产品，商户工具，平台治理和其他方面，将商家的经验放在首位，并改善生态系统的用户体验和商人体验。

一般的

江范提到的普遍和有益的词有两种含义。首先，为消费者服务。在移动互联网的流行之后，中国的网民数量已从6亿增加到10亿，而淘宝用户群也在继续增长。 “当今的每个中国人都可以获得更好的服务，而将公平对待所有人。” Jiang Fan说，通过大数据算法，有能力为所有人服务。 “过去我们做得较少，我们将迅速进步。”

另一方面，它使商人受益。江范说，许多商人已经在淘宝工作了十多年，并且经历了非常困难的转变。淘宝不会回到低价和热门产品作为国王的时代，而是会投入巨大的资源来打击伪造商品，劣质产品，恶意信用猜测等，使商人一个更好的运营环境和更大的运营空间，并为商人提供真正依靠创新和勤奋的商人，以实现更好，更公平的商业环境。

创造

江范说：“无论是模拟的月球模型还是一次性胶囊电力库，您都可以购买所需的任何产品或意外的产品。当然，它不仅是一种产品，而且托奥波商人还创建了各种新形式的业务，包括名人电子商务，电子商务，电子商务锚，全球购买者，全球购买者等。”

“由于您，消费者可以销售更好的产品并获得更好的服务，而淘宝将变得更加有趣和多才多艺。”江范说，汤宝将通过创新和创造力奖励商人，降低创新的门槛并加强创造结果的努力。

电子商务的“智能时代”

在会议上，淘宝网的技术总监Nan Tian说，在PC时代和无线时代之后，开始进入智能时代。将来，淘宝技术将致力于全面涵盖和穿透消费者的运营，并改变大数据测试产品和供应链以实现全方位的数字智能。

证明了某些技术在消费者场景中的应用，例如“ ”将机器智能集成到图片领域。它通过对图片的深入理解实现了毫秒级图像索引响应。目前，每日用户群已达到1700万，而动作转换率已达到15％。

此外，在设计方面，淘宝（）开发了AI设计系统“ Luban”，每天生产5000万材料，相当于200年的200年工作人员。如今，“ Lu Ban”已经在云上服役，并向普通商人开放，涵盖了2000万种产品，从而释放了传统艺术家的工作成本。在业务客户服务方面，淘宝推出了“小米”智能客户服务，该服务可以实现70％的客户服务聊天方案的自动响应，这可以帮助商人缩短响应时间的55％。

南蒂安（）表示，对于淘宝（）来说，技术既是生产力，又是解决方案。将来，淘宝还将在消费者场景中应用各种尖端技术，例如与Youku合作以购买，与时尚和新零售，推出（时尚之心）相结合时观看，等等。

淘宝的未来核心方向：分割特殊市场

江范说，在过去的几年中，淘宝一直以特征性的卖家为核心来遵守发展道路，并将在将来继续这样做。

托博（）的搜索推荐产品和平台机制的负责人Sihan还说，特征市场是开发的核心方向。在接下来的2到3年中，特征市场的规模将从3000亿美元发展到数万亿美元的市场规模，而将帮助商人在最大程度上接近新市场。

近年来，淘宝（）连续出现了2,000多个特征性的市场领域，包括儿童家具，孕妇的化妆品，大型服装，编程玩具，改进的汉夫，宠物服装，小型小型家具，近100,000个特色商人都快速振奋。

“尽管消费者正在追求个性化和差异化，但他们更愿意找到具有与他们相同的利益和爱好的用户。因此，我们的专业商人和特殊市场更有可能使用内容和社区使用私人领域和自我操作方法来实现更快的增长。”

Sihan举了一个例子，说原始市场是一个非常重要的特征市场。去年，对淘宝的独创性和设计相关的搜索数量超过了10亿次。去年，这种类型的产品的商店规模超过100亿。

此外，Sihan还强调了热内容对年轻消费者的影响。从淘宝数据来看，该节目“这就是街头舞蹈”的播出的第一天，与过去相比，在淘宝上搜索的相关产品，服装和认可明星的数量增加了近100倍。

Sihan还谈到了对整个特色卖方和特色市场的未来支持。淘宝将支持三种情况：一个是特色商人，例如制造商，KOLS，名人，设计师等。第二种是特殊产品，例如原始设计，原始IPS，具有独特风格或定制产品的产品。第三个是特殊服务，例如服装，文化和创意解决方案。

“用户是你的”

淘宝商人自我作战负责人吉·朱兴（Qi ）说：“之前，汤宝（）解决了商品是商品的问题，我们正在尽最大努力帮助商人出售商品。但是今天，我们的自我运作将解决一个更深层的问题。他们是商人，用户是您的，成员是您的，是您的，您的情况是您的。”

这段话似乎很熟悉，我经常在微信系统中的电子商务项目中听到类似的陈述。吉·朱申（Qi ）整理了淘宝商人业务的思想，主要由三个部分组成。

首先，交通运营正在朝着人群运营迈进。除了，齐申还引入了两个工具，其中一个是商人集团。淘宝目前正在促进商人集团的建设。该工具实际上是意义的，帮助商人和用户建立了更紧密的关系。

第二个是客户服务号码。商人可以通过客户服务积极邀请高质量的用户，并在客户确认后建立独家用户关系。在这种关系下，商人可以很好地进行积极的运营和营销，而不是被动接待。

其次，使用新媒体改变原始货架模型。除了原始的实时广播外，还希望使用购物，婴儿和产品的简短视频来改变淘宝消费者的整个购物习惯。齐·朱申（Qi ）表示，通过简短的视频应用程序，商人可以将用户的停留时间增加6.2％。

第三，建立共享链接并建立一个由商人和消费者组成的社区。淘宝将提供链接，但是它是否成功取决于商人本身的运营。

如何播放淘宝内容生态系统

内容对于电子商务的转换变得越来越重要，而在这方面做出了巨大的举动。

内容生态系统负责人Wen Zhong表示，2014年是PC和移动设备之间的分水岭。 “在2014年之前，我一直在谈论通用的淘宝。搜索效率更为重要。每个人都对产品进行了优化。2014年后，随着阅读的零散，将有许多图片和文字，以及陶罗巴的头条新闻，好的产品，，必买的列表和其他相应的产品在陶罗巴（）逐渐发展。”

“随着整个移动时代的进步和技术的升级，流量越来越便宜，手机越来越聪明。就整个内容形式而言，它将进入流媒体产品的时代。”

关于内容生产的终结，Wen Zhong认为有四个变化：

首先，个性化帐户。制作内容非常重要的是要维护客户，发展新客户，成为粉丝经济，进行社交和社交经济。在这一点上，帐户是否个性化非常非常重要。今天，我们看到名人，该帐户是个性化非常好。

其次，内容需要基于方案。在某些情况下生产内容。例如，如果您是母亲和婴儿，则必须做母亲和婴儿有关的内容。

第三，操作数据。通过用户肖像和粉丝肖像，分析潜在的用户偏好，然后决定要做什么内容，然后对其进行验证。

第四，对产品的理解和优化。在淘宝上，大多数用户是带钱包的消费者。如何将产品与内容相结合，以及产品背后的供应链，价格和服务是否会影响消费者的种植和拉杂草。

Wen Zhong说，2018年，在商人方面的主要内容生态系统有三种主要策略：

首先，扩大公共和私人领域。这可以通过帐户的功能和统一的详细信息页面来实现，而将使更多信息垂直通道垂直。 Wen Zhong说，去年花了一年的时间将业务顾问进入我们的帐户，以形成全新的 3.0。

第二个是与专家商人建立联系。 V任务产品为商人与专家之间的合作建立了一种机制，将内容采购和商店运营连接起来，而则更加完善垂直领域，例如实时广播区域，短视频区域和图形区域。

第三是内容升级。就淘宝（）和陶波（）的简短视频而言，陶波（）制作了天马导演站并制作了一个实时广播应用程序，因此商人可以在多个维度上促进实时广播。

Wen Zhong说，对于 Live广播，它将重点放在以下维度上：第一个维度是抛光实时广播室的互动游戏化。去年，我做了现场广播问题，今年我将向商人开放。第二个是做一系列粉丝，例如铁风扇和铜迷；第三个是进行更多以太网链接，向电视台发送良好的实时广播，并创建一个新的位置；第四个是进行更多与AI和AR相关的新技术实时广播。

至于重要的简短视频，淘宝将组织好模板并不断完善射击模板。同时，今年，汤宝将建立至少100个简短视频的基础，以便商人可以分发订单以制作简短的视频。我还将通过基地给商人提供更多的指导。

短视频供应方面是陶波（）今年致力于做的事情。在简短视频的介绍中，淘宝将探索交互式简短视频和互动情景喜剧。

增加对守法企业的保护

“在2018年，平台治理的关键词是'服务'，'保证'和'信用'。一方面，非法经营的商人将继续受到严厉的惩罚，而另一方面，他们将增加对守法商人的保护。” 规则负责人Zhang Kaif表示，将在2018年制定“信贷和业务担保规则”，以创造更安全的陶波环境。

张·卡夫（Zhang Kaif）说，黑人工业连锁店（例如恶意抱怨和恶意评估）使商人痛苦不堪，平台治理部继续开发解决方案，例如“坏审稿人模型”，“勒索模型”和“恶意返回模型”，以识别和破坏各种恶意行为和保护平台商人。

他说，淘宝将通过更便捷的商店开设程序和更个性化的指导轻松地“前往淘宝”。去年，淘宝还推出了一键单击的自我检查和对广告方法的自我检查，以帮助商人避免违规行为。 “将来，淘宝还将利用数据算法的力量极大地简化和优化商人的规则学习经验并提供更好的服务。”

- - 分离线 -

以上是2018年淘宝商人会议的主要内容。除了细分电子商务外，社区运营和内容生态学是今年淘宝的关键建筑指示。去年，淘宝（）发起了一些强大的运营项目，例如建立共享链接和建筑商人和消费者（例如商人团体）的社区。以前，商人经常通过微信组经营自己的用户。

“用户是您的，成员是您的，场景是您的。”实际上，它也可以理解为针对友好公司的防御战略。但是，阿里巴巴在社会互动中并不强。尽管它也可以通过特殊渠道分割的产品产生强烈的粘性，但内部社区的有效性仍需要得到验证。

就像微信业务依赖于官方帐户和社会关系链的内容一样，阿里巴巴在内容上投入了很多资金，尤其是在简短的视频中。在淘宝的短视频流行趋势之后，该地区可能成为商人的必备品。这样，淘宝不仅为“驾驶”收取钱，而且还可能为“拍摄电影”收取钱。但是我希望淘宝的简短视频基础能够发挥创造力，而不会成为互联网名人拍摄基地的进化版本。用户可能会厌倦看着游戏“互联网名人面孔寻找不同的人”。

最后，我希望汤宝（）在这里获得繁荣的业务和内容企业家，您的机会就在这里。

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