360产品用户反馈指引：如何通过手机号码、邮箱或用户中心提交问题

您可以在此产品中为我们提供用户反馈指南。如果您不注册我们的帐户，则需要向我们提交手机号码和电子邮件地址，以便我们可以与您联系并回答您的反馈问题。如果您已经注册了我们的帐户，也可以通过登录用户中心向我们报告问题。您在反馈中提供的联系信息只能用于从我们的客户服务到您的沟通和反馈。除了获得用户的明确同意和明确规定的法律外，360公司将不会向任何第三方提供您提供的联系信息。

（ii）非个人信息

由于业务合作的需求，在某些情况下，您需要通过我们的产品或服务使用360家分支机构和合作伙伴提供的服务。根据您的积极授权和同意，我们将根据您的分支机构和合作伙伴的个人信息访问汇总的统计数据。这种类型的统计数据是非个人信息，不能直接或间接地由个人（例如下载，安装和卸载产品的人数）以及其他反映产品使用情况的数据，以及请求的数量，错误反馈和其他反映网络性能的数据。收集此类信息的目的是改善现有产品或服务，或开发新产品或服务。

（iii）其他

We may you with the or , such as code, , model, , , ID , , type, of this , click time and of a , ​​for key , crash log, etc., which are used to count the of users of our , the usage of the , the of , , 我们的产品，提供客户支持等。此信息不涉及诸如您的个人身份之类的敏感信息。

在遵守法律和法规的前提下，我们可能会在匿名，摘要，脱敏和加密处理后，形成统计信息或用户肖像，这些信息可以为您显示和推动相关服务，产品或功能。如果我们将您的个人信息用于本政策中未陈述的其他目的，或者我们将收集的信息用于其他目的，我们将提前寻求您的同意。

（iv）我们收集和使用您的个人信息以获得您的授权和同意的例外

①有必要与个人作为当事方签订并签订合同，或根据法律规定的劳动规则和法规执行人力资源管理，并根据法律签署的集体合同；

②有必要执行法定义务或法律义务；

③为了应对公共卫生的紧急情况或紧急情况，以保护自然人的生活，健康和财产安全；

④为公共利益实施新闻报告，公众舆论监督和其他行为，并处理合理范围内的个人信息；

⑤根据“个人信息保护法”的规定，处理个人已披露或在合理范围内合法披露的个人信息；

⑥其他情况下由法律和行政法规规定。

2。我们如何使用类似技术

这是由用户访问的网站发送给浏览器的一小部分文本文件，通常包含标识符，站点名称以及一些数字和字符。每个网站都是您独特的。它只能由您的Web服务器读取。它通常用于简化重复登录的步骤，帮助我们记住您的设备和服务偏好，分析您对我们的网站的使用，从而帮助您获得更轻松的访问体验，并推荐您可能感兴趣的网站或其他服务。

除本隐私政策中所述的目的外，我们不会使用任何目的。您可以根据自己的喜好管理或清除所有保存在本网站上的所有内容。如果清除这些，则将删除您之前记录的相应信息，这可能会影响您提供的服务的安全性和便利性。

3。我们如何存储您的个人信息

（i）保存区域

我们在中华人民共和国领土内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国领土内。

如果我们确实需要将收集的相关个人信息传输到海外机构以处理跨境业务，我们将根据法律，行政法规和相关监管部门的规定实施。我们将确保您的个人信息得到充分保护，例如匿名，加密存储等。

（ii）保质期

我们仅在本政策中描述的目的以及法律和法规要求的时间限制内存储您的个人信息。

如果我们停止操作此产品，我们将立即停止收集您的个人信息，并以一对一的交付或公告的形式通知您操作的通知，并在合理的时间内删除或匿名我们存储的个人信息。

4.我们如何分享，转移和公开披露您的个人信息

（i）分享

除以下内容外，我们不会与任何公司，组织或个人共享您的个人信息：

①当您获得明确同意时，我们将与其他方共享您的个人信息；

②在法律和法规允许的范围内，有必要分享您的个人信息，以便您或其他360个用户或公众的利益，财产或安全；

③除非您获得明确的授权和同意，否则我们不会与第三方广告商，应用程序开发人员，开放平台或其他合作伙伴共享您的个人信息。我们可能会为这些合作伙伴提供汇总的信息，匿名信息或其他不亲自识别您的信息。例如，我们可能会告诉应用开发人员有多少人安装了他们开发的应用程序；

④仅出于本隐私政策中所述的目的，我们将与我们的供应商，服务提供商，顾问或代理商共享您的个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。这些供应商，服务提供商，顾问和代理商可能会为我们提供技术基础设施服务，分析如何使用服务，衡量广告和服务的有效性，提供客户服务和支付服务，进行学术研究和调查，或提供法律，财务和技术咨询服务。例如，我们可能会邀请注册用户不时参加彩票。如果您有幸获胜，我们需要将您的个人信息提供给物流服务提供商，以便向您发送我们的奖品。

共享个人信息清单：我们目前尚未与任何第三方共享您的个人信息。

对于我们共享个人信息的公司，组织和个人，我们将与他们签署严格的数据保护协议，要求他们根据我们的指示，本隐私政策以及任何其他相关的机密性和安全措施处理个人信息。

（ii）转移

除以下内容外，我们不会将您的个人信息转移到任何其他公司，组织或个人中：

①随着业务发展，我们和我们的分支机构可能会进行合并，收购，资产转让或其他类似交易。如果交易涉及您的个人信息的转移，我们将要求新公司，组织和个人持有您的个人信息继续受此政策的约束，否则我们将要求公司，组织和个人重新寻求您的授权和同意；

②满足法律和法规，法律程序或强制性政府要求或司法裁决的要求；

③在您明确的同意下转移，也就是说，在您获得明确同意后，我们将将您获得的个人信息转移到其他各方。

（iii）公开披露

如果以下方式，我们只会公开披露您的个人信息

①已获得您的明确同意；

②我们可以在主管政府当局的法律，法律程序，诉讼或强制性要求的情况下公开披露您的个人信息；

③在法律和法规允许的范围内，有必要公开披露您的个人信息，以保护360公司的利益，财产或安全性，360的分支机构或合作伙伴，您或其他360个用户或公众；

④其他法规规定的其他情况；

根据法律，如果被取消确定的个人信息被共享，转移和公开披露，并且数据收件人无法恢复和重新识别个人信息的主题，则它不构成外部共享，转移和公开披露个人信息。此类数据的存储和处理不会单独通知您并获得您的同意。

（iv）获得共享，转移和公开披露个人信息的事先同意的例外

①与个人信息控制者法律和法规规定的义务履行有关；

②与国家安全和国防安全直接相关；

③与公共安全，公共卫生和主要公共利益直接相关；

④与刑事调查，起诉，审判和判决执行直接相关；

⑤为了保护个人信息或其他个人的生命，财产和其他主要合法权利和利益，但很难从我这里获得授权和同意；

⑥以个人信息为主题向公众披露的个人信息；

⑦从合法披露的信息中获得个人信息，例如法律新闻报告，政府信息披露和其他渠道。

5。我们如何保护您的个人信息

我们采取了行业标准的安全措施，以保护您提供的个人信息，以防止未经授权的访问，公开披露，使用，修改，损坏或丢失数据。我们将采取所有合理且可行的措施来保护您的个人信息。

①我们非常重视您的个人信息安全性，并将努力采取合理的安全措施来保护您的个人信息；

②我们将加密，传输和存储可识别的个人身份识别信息，以确保数据的机密性；

③如果您已经注册了360个帐户，我们可以通过分析您的登录时间，IP，登录数量和其他信息来适当地管理风险控制。如果亲自有任何可疑的非login操作，我们将提醒您通过短信，以避免360个帐户中的非login操作；

④我们在服务器端部署访问控制机制，对可能接触您的个人信息的员工采用最小必要的原则，并定期检查访问者列表和访问记录；

⑤我们存储用户个人信息的服务器系统都是安全加强的操作系统。我们将审核和监视服务器操作。如果具有外部公告的服务器操作系统存在安全问题，则360将尽快执行服务器安全升级，以确保所有服务器系统和360的所有服务器系统的安全性；

⑥我们定期组织有关员工的个人信息保护法律和法规的培训，以增强员工对个人信息保护的认识。

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6.您管理个人信息的权利

在使用此产品期间，您可以通过以下方式查看，纠正和删除您提供的注册信息和其他个人信息，或根据产品或服务中的指南与我们联系。您的查询，更正和删除个人信息的范围和方法将取决于您使用的特定服务。

（i）访问并更正您的个人信息

帐户和其他个人基本信息：您可以通过360官方网站登录360用户中心，以查询并更正您提供的360个帐户信息和其他信息，包括密码，性别，年龄，生日，生日，爱好，婚姻状况等。

订单信息：您可以通过＃/查询订单信息。

（ii）删除您的个人信息

您有权要求360公司在发生以下情况时删除您的个人信息：

①我们在不寻求明确同意的情况下收集了您的个人信息；

②我们对您的个人信息的处理违反了法律法规的要求；

③我们违反了与您使用和处理您的个人信息的协议；

④您已取消了360帐户，已卸载或不再使用我们的产品（或服务）；

⑤我们停止为您提供服务。

您可以通过本隐私政策中提供的方法与我们联系，以要求删除您的个人信息。当我们从服务器中删除您的个人信息时，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的数据，但是在更新备份时会删除此信息。

（iii）取消您的个人帐户

您可以登录360用户中心以随时登录360个帐户。请注意，如果您选择取消360帐户，则不会使用360个帐户，并且将删除相关帐户信息。您将不再能够通过360个帐户使用需要登录到360帐户的所有服务（但它不会影响您可以在不登录的情况下使用的服务和功能）。因此，请谨慎。

取消帐户后，除非法律和法规要求我们保存相关信息，否则我们将不再向您提供相应的产品（或服务）。

为了保护您或其他人的合法权利和利益，我们将根据使用360种产品或服务来确定您是否支持取消请求。例如，如果您在360购物中心中有未完成的订单，或者您仍然有360 Cloud Drive的信息，我们将不会立即支持您的请求。

（iv）回应您上述请求

为了安全起见，您可能需要提供书面要求，或者以其他方式证明您的身份。我们可能会要求您在处理请求之前验证您的身份。但是，请理解，由于法律和法规的要求，确保信息安全性，技术限制等，您的某些信息可能不会被查看，更正或删除。

7.保护未成年人的个人信息

如果您是18岁以下的未成年人，则应在使用此产品之前先获得父母或法定监护人的同意。

如果您是14岁以下的未成年人（儿童），则必须阅读本隐私政策或监护人伴随的相应产品或服务的隐私政策，以决定是否使用此产品。如果您需要提交个人信息以获取产品或服务，请获得监护人的同意，并在监护人的指导下完成。

如果您是孩子的监护人，在帮助孩子完成产品或服务的注册和使用之前，您应该仔细阅读本政策或特定产品的隐私保护政策，以决定是否同意隐私政策。当您对所监护的孩子的个人信息有疑问时，可以通过本隐私政策中发布的联系信息与我们联系。

8。隐私政策的应用范围

本隐私政策仅适用于此产品。 360的其他产品或服务将使用相关产品或服务的隐私政策。应该注意的是，本隐私政策不适用于以下情况：

①将360个产品（或服务）嵌入第三方产品（或服务）以及第三方产品（或服务）收集的信息；

②由第三方服务，广告或其他360种产品（或服务）访问的公司，组织或个人收集的信息；

我们在此提醒您，当您使用第三方产品和/或服务时，请仔细阅读第三方向您展示的相关用户协议和隐私政策，并谨慎保留并提供您的个人信息。

9。对隐私政策的更改和修订

我们的隐私政策可能会改变。未经您的明确同意，我们不会根据本隐私政策限制您的权利。

我们还将为本隐私政策的重大更改提供重大通知（例如，在修订或升级软件时，或您再次登录时，请立即以弹出窗口的形式通知您）。

本政策中提到的重大更改包括但不限于：

①我们的服务模型发生了重大变化。例如处理个人信息的目的，处理的个人信息类型，使用个人信息的方式等；

②我们在控制和其他方面发生了重大变化。例如由合并和收购，重组等引起的所有者变更；

③个人信息共享，转移或公开披露的主要对象已更改；

④您参与个人信息处理及其练习的权利已经发生了重大变化；

⑤当负责部门，联系信息和投诉渠道以处理个人信息安全性更改时；

⑥当个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

10。如何与我们联系

如果您对我们的隐私政策和您的个人信息处理有任何疑问，评论，建议或投诉，请通过以下方法与我们联系。

联系电子邮件：如果您有更多疑问，请发送电子邮件反馈

通常，我们将在15个工作日内回复您的要求。

附录一个单词定义

1。个人信息：指电子或其他方式可以识别特定自然人的身份或单独反映特定自然人的活动或与其他信息结合的活动。个人信息包括：基本信息（包括个人姓名，生日，性别，地址，个人电话号码，电子邮件地址）；个人身份信息（包括身份证，官员证书，护照，驾驶执照等）；个人生物识别信息（包括语音纹理，指纹，面部特征等）；网络身份识别信息（包括系统帐户，IP地址等）；个人财产信息（包括银行帐户，交易和消费记录，游戏赎回代码和其他虚拟财产信息）；个人通信信息（包括通讯簿内容等）；个人互联网记录（包括网站浏览记录，软件使用记录，点击记录等）；个人通用设备信息（包括硬件型号，设备MAC地址，软件列表和唯一的设备标识代码（指通过设备制造汇编到设备中的一串字符，可用于以独特的方式识别相应的设备信息；包括个人位置信息（包括，精确定位信息，精确定位信息，适应性信息，适应性信息，纬度和较高的信息等）。

2。个人敏感信息：指可能危害一旦泄漏，提供或滥用的个人和财产安全，这可能会很容易损害个人声誉，身心健康或歧视性治疗。个人敏感信息包括：个人财产信息（包括银行帐户，交易和消费记录，游戏赎回代码和其他虚拟财产信息）；个人生物识别信息（包括语音印刷，指纹，面部特征等）；个人身份信息（包括身份证，官员证书，护照，驾驶执照等）；其他信息（包括地址簿，下落，网络浏览记录，住宿信息和精确定位信息）。

3.去识别：指个人信息的技术处理过程，以便在不使用其他信息的情况下无法识别个人信息的主题。

4。匿名：指无法确定个人信息主题，并且无法通过个人信息的技术处理来恢复处理的信息。

5。个人信息删除：指从参与实现日常业务功能的系统中删除个人信息的行为，以使其仍然无法解除或易于访问。

6。儿童：指的是14岁以下的未成年人。

更新：2022年7月29日

生效日期：2022年7月29日