招商银行东营广饶支行成功阻止电信诈骗，为客户挽回近十万元损失

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心急求助1月底的一天，刘女士匆匆步入招商银行东营广饶支行。她的神色显得焦虑不安。她告诉工作人员，有人给她打来电话，说是她开通了抖音直播，每月要支付2000元费用。对方还指导她完成了一些操作。这让刘女士感到十分困惑，她立刻赶到银行寻求解答。

工作人员在安抚刘女士紧张情绪的同时，细致地引导她详尽地描述问题。目的在于迅速为她解决难题，让她安心。

经验识破广饶支行的员工动作敏捷，迅速帮刘女士打开了电话的扬声器。他们凭借丰富的反欺诈经验，一边倾听电话内容，一边迅速识别出这是一起诈骗。在这个诈骗手法日新月异的时代，他们的专业判断显得格外关键。

工作人员向刘女士清楚地指出这是诈骗，紧接着立刻指导她如何挂断电话。这种迅速的行动帮助刘女士避开了可能的经济损失，同时也体现了他们对保障客户资金安全的高度重视和实际能力。

突发危机骗子并未停止行径，电话刚挂断，他们便远程操控了刘女士的手机，自动开启了微信，并直接跳转到了零钱页面。这一突发状况让现场气氛瞬间变得紧张，刘女士也感到更加慌乱，不知如何是好。

工作人员迅速保持镇定，立即向刘女士告知需强制关闭设备，防止诈骗行为继续。他们深知事态紧迫，任何小错误都可能使刘女士的财产遭受损失。

求助反诈工作人员察觉到情况紧急，立刻与反诈中心取得联系，寻求专业帮助。反诈民警因经验丰富，迅速建议刘女士关闭手机网络或取出SIM卡，并对手机进行恢复出厂设置。这些重要步骤对于保障刘女士的财产安全至关重要。

民警的建议被采纳后，工作人员立刻行动，迅速为刘女士办理了银行卡的挂失手续，保障了她的资金安全。整个操作过程完全依照规定进行，确保骗子无法有机可乘。

感恩致谢一周时间已过，刘女士成功走完了挂失取消的手续。她对招商银行东营广饶支行的工作人员充满感激，于是拨打了客服热线95555，向他们表达了谢意。这次成功阻止了诈骗，让刘女士深刻体会到了银行员工的责任感和专业技能。

刘女士在电话里对工作人员评价很高，觉得他们是她财产安全的稳固保障。她之所以这么感激，一方面是因为她认可了工作人员的辛勤付出，另一方面也是因为她对银行提供的优质服务表示赞赏。

守护未来此事件后，招商银行东营广饶支行对反诈工作的意义有了更深的体会。今后，该行打算不断深化员工对反诈知识的掌握，增强他们的防骗能力。他们承诺，将保证每位员工在遭遇诈骗时能够冷静处理。

银行会定期举办宣传教育，同时运用案例分析来增强客户的警惕性。他们持续努力，目的是保障每位客户的资金安全得到妥善保护，使客户在金融交易中更有信心。