荣获2024年度金融消费者权益保护卓越机构奖项

载誉而归

河南电视台牵头，大象新闻具体执行的“中原风采·2024金融品牌榜”活动刚刚结束。中荷人寿河南省分公司赢得了“金融消费者权益保护年度杰出机构”的荣誉。这个奖项是对他们不懈努力的认可，也反映出社会各方对他们积极承担社会责任的广泛赞同。在金融行业竞争如此激烈的情况下，他们能获得这样的荣誉非常难得。

该奖项的取得，体现了权威机构和众多消费者对中荷人寿河南省分公司的信赖。这一荣誉犹如指引方向的灯塔，为该公司照亮了前进的道路。此外，它还树立了行业榜样，鼓舞了更多机构加入保护消费者权益的行列。

消保意识深化

在金融行业，维护客户权益极为关键。中荷人寿河南分公司对此有着明确的认识，近期一直在强化员工对消费者权益保护知识的掌握。从管理层到一线员工，都把消费者权益保护工作视为首要任务。

公司开展了内部培训、专题研讨等一系列活动，让每位员工都深刻认识到了保护消费者权益的重要性。这种认识在全体员工中逐渐加深，保证了在日常工作中，公司始终把消费者的利益放在最重要的位置，为后续的消费者保护工作奠定了坚实的根基。

宣传普及教育

2024年，中荷人寿河南分公司在全省及省外广泛开展了各类宣传，包括专项和常规活动。他们严谨地推进了金融知识的传播工作。全年共举办了79场活动，特别重视并关照了老年人、青少年、新市民和残疾人等这些常被忽略的社会群体。

社区、学校、养老院等场所纷纷举办了宣传，用简单明了的语言向大众普及金融知识。这些活动总共影响了超过36万人，大大提高了大家的风险识别能力，为维护金融安全和社会和谐做出了积极贡献。

优化服务体验

中荷人寿河南省分公司不断优化柜台服务，方便客户。他们改善了网点条件，增加了轮椅、老花镜等便利设施。同时，根据天气情况调整了服务时间，还提供免费热水和上门服务，体现了公司对客户的深厚关爱。

柜面服务人员严格遵守《客户服务柜面标准化手册》的指引，即“柜面服务六部曲”。他们以热忱之心迎接每位顾客，快速高效地办理各项业务。每个环节都充分体现了客户至上的理念和对客户的尊重。这种服务赢得了顾客的高度认可，对提升公司市场形象起到了积极作用。

公益担当践行

2024年，中荷人寿河南分公司在河南全省范围内开展了多项公益活动。他们先后访问了郑州市青龙山庄养老院以及中牟县的残疾人基地等场所。公司向老年朋友、青少年及残疾人群体捐赠了必需的生活物资和体育设备。这一行动旨在提升他们的学习和生活条件。

公司重视社会责任，通过公益行动展现了出来，这些行动传递了关爱和希望。在此过程中，公司不仅帮助了他人，还增强了自身的公众形象。此举使得更多人感受到了中荷人寿的企业文化和深厚的文化内涵。

未来砥砺前行

中荷人寿河南省分公司荣获“金融消费者权益保护”领域的杰出机构奖。这一荣誉不仅肯定了公司过往的辛勤付出，更激励着公司未来持续奋进。公司将持续坚持“客户至上、轻松互动、彼此尊重”的服务宗旨。

未来，公司计划持续提高服务品质，并推出新的客户保护措施，力求为消费者提供更佳、更方便的保险服务。在保障消费者权益的过程中，公司将持续探索创新途径，为金融业的良性发展添砖加瓦。

大家普遍认为，在维护消费者权益这一方面，金融机构最需要重视的是什么？