沈阳商圈消费口碑：业态多样，多商圈时代商场遍地开花

（一）商圈消费口碑

沈阳的商业区域种类繁多，其中太原街、中街、东中街等作为传统的核心商业圈，承载着丰富的历史文化积淀，现已成为沈阳时尚消费的热点区域。沈阳的商业资源丰富，根据相关研究机构的数据显示，2015年沈阳的人均商业面积已经超过了4平方米，在大城市中这一数据位居前列。沈阳的商场种类丰富，既有定位高端的“万象汇”和“恒隆广场”，也有贴近大众的“万达”以及历史悠久的中兴商业大厦，此外还有专注于年轻、时尚、潮流的“大悦城”和以艺术、人文为特色的“K11”。中海寰宇城、前海环球汇、龙湖天街等中端商业项目已开业，中街吾悦广场、金融中心大悦城、浑南万象汇等新商场也即将开业或进行升级改造，沈阳正迎来多个商圈竞相绽放的繁荣景象。沈阳万象城、皇城恒隆广场、长白万象汇在美团平台上的口碑极佳，均获得了满分的5.0分评价。在这些热门商场中，消费者们频繁提及“大品牌”、“品牌众多”、“交通便捷”、“停车便利”以及“档次高”等关键词，这充分体现了沈阳商场在商品质量和服务水平上的优秀形象。K11购物艺术中心、盛京大奥莱得、嘉里城的评分不高，消费者对此多有抱怨，尤其是对商场的管理和服务、消费者权益的保护以及停车场的设计等方面，这些问题在一定程度上损害了沈阳商场的良好声誉。

哈尔滨在近年来的发展中，不断致力于商业综合体的规划和建设，因而赢得了商圈内消费者的一致好评。其中，中央大街步行街以其规模宏大、长度最长，在亚洲地区享有极高的声誉和知名度，被誉为“双高”步行街。哈尔滨的十大热门购物中心里，凯德广场、西城红场、万象汇、卓展购物中心以及松雷商业均获得了满分的5.0分评价。在这些商场中，网民们纷纷用“交通便捷”、“服饰丰富”、“购物体验佳”、“品牌集中”、“优惠活动多”以及“服务热情”等词汇进行点评。融创茂、西城红场等地，凭借哈尔滨享誉世界的冰雪文化，精心打造了冰场、滑雪场以及冰雪冰壶体验馆等设施，成为哈尔滨商业圈的一大亮点，并在网络上赢得了众多好评。诸如“全国最大的室内滑雪场”、“世界级的冰雪主题购物中心”、“四季皆宜的滑雪胜地”等赞誉不绝于耳。然而，红博中央公园与远大购物中心的评分并不理想，仅为4.0分，其负面评价主要集中在“母婴室数量不足”“卫生间条件不佳”“停车服务欠佳”等方面。

长春的商业发展呈现出一片繁荣景象。重庆路、桂林路、红旗街、前进街等四大传统商圈正逐步进行着重新规划和升级改造。这些改造后的商圈不仅打造了东北首个四面展示裸眼3D视觉效果的屏幕，还实现了“把山搬进商场”的创意设计。这样的创新举措吸引了众多年轻人群前来打卡，使得这些商圈既时尚又充满生活气息，赢得了“洋气却不失烟火气”的美誉。除此之外，集成了社交、购物、美食、娱乐、电影等多种功能的万达茂，被誉为“夏日滑雪胜地”，还有华润万象城、远大购物中心、居然之家生活MALL等众多商业综合体，它们正陆续动工建设，共同为长春市培育和建设新型消费城市提供强大支持。在口碑评价上，欧亚新生活、活力城、卓展以及有山等知名购物中心，还有位于红旗街的万达广场，均在美团平台获得了满分的5.0评分，这一成绩充分体现了长春市商业场所的优质消费口碑。被誉为拥有“60万平方米单体建筑面积，位居全球之最”的欧亚卖场和居然世界里购物中心，其评分并不理想，众多网民的抱怨主要集中在“商场的管理与服务质量”、“商品售后服务”以及“停车场的管理”等方面。

大连近段时间不断改善各类商业网点的分布，对青泥洼—天津街、西安路等两大核心的老商圈进行了改造升级，同时建设了华南万象汇、弘源时尚购物中心等集多种功能于一体的商业综合体，为商圈注入了新的消费活力。再者，大连的零售商业资源丰富，整体零售面积达到1402.9万平方米，平均每人可享有的零售商业面积约为2平方米。在口碑评价上，罗斯福广场、万达广场（高新）、凯德和平广场、恒荣广场等商业综合体在美团平台上的评分均达到了最高分5.0分，众多好评如“高端”“潮玩体验佳”“智慧与品质兼备”等不胜枚举。然而，柏威年大连购物中心、凯丹广场、中央大道吾悦广场等商场的评分则相对较低，一些网民对此形成了“部分老牌商场略显冷清”“缺乏特色消费场所”等固定印象。此外，部分网民指出，大连现有的传统商圈设施显得较为陈旧，因此他们提出建议，应积极推动商圈的整体更新与升级。

（二）旅游景区消费口碑

沈阳的历史悠久，文化底蕴丰富，旅游资源众多。这里不仅有明清时代的沈阳故宫，民国时期的张氏帅府，还有50年代建成的铁西工人村生活馆。同时，自然风光如棋盘山风景区、沈阳鸟岛等景点亦不容错过，此外，现代的文旅项目如沈阳方特、沈阳世博园等同样吸引着众多游客。在口碑评价上，沈阳成功跻身“同程”平台发布的“2022暑期黑马旅游目的地”榜单前三名，展现出其旅游城市的巨大吸引力。沈阳方特、沈阳故宫、张学良旧居以及海蓝星梦幻城在美团平台上的评分均不低于4.8分，且各自拥有7.6万、8.9万、4.8万以及4049条评价，这些数据反映出这些景区口碑优良，网络知名度亦颇高。尤其是沈阳故宫，近年来，其文创产品在市场上赢得了广泛的认知和好评。“顺治帝的茶”和“甪端寻游记”系列慕斯蛋糕、莊啡老雪冰沙等，都成为了畅销品。而祥龙抱枕，虽然被网友戏称为“既丑又吸引人”，却依然不断吸引着年轻消费者购买，并纷纷前往沈阳故宫留下足迹。

哈尔滨的旅游资源中，冰雪项目尤为丰富，包括极地馆、冰雪大世界、波塞冬度假区以及太阳岛景区等知名品牌，这些冰雪旅游项目正逐渐成为其旅游形象的代名词。此外，始建于1907年的东正教教堂索菲亚教堂和独特的东北虎林园，也是哈尔滨的标志性建筑，同样吸引了众多游客的目光。在口碑层面，波塞冬旅游度假区拥有沙滩水乐园、海洋馆、冰川动物王国、欢乐乐园以及国际度假小镇等多个主题区域，其美团平台上的评价数量已超过5.4万条，评分高达4.8分，被誉为“哈尔滨新城市旅游名片”，并获得了“环境优美、表演出色”的赞誉，充分展示了其良好的知名度和广泛的正面评价。太阳岛风景区虽为5A级景区，但其得分却仅有3.9分，不少网民对此表示不满，认为“除了冬季，它不过是个普通的城市场所”。同样，4A级的龙塔和北方森林动物园也仅获得了4.0分左右，网友的批评主要集中在“门票价格过高”以及“旅游资源匮乏”上。另外，哈尔滨的十大热门景点在美团平台上的评价总数均未突破6万条，这一现象在一定程度上揭示了这些景点的网络知名度相对较低。

长春旅游业以“都市冰雪”活动、长影节日庆典、东北虎观赏、温泉度假等特色品牌著称，囊括了长春莲花岛影视休闲文化园、长影世纪城、吉林省东北虎园、凯撒森林温泉等特色景区，以及净月潭风景区、神鹿峰旅游度假区等自然景观，还有中泰海洋世界等现代文化旅游项目。然而，长春十大热门景区在美团平台上的整体评分并不理想，评价数量也相对较少，其口碑和知名度还有待进一步提高。长影世纪城作为5A景区，其得分仅为3.9分，累计评价量达到2.5万条。众多游客对其吐槽不断，主要集中于设施陈旧、开放项目稀少以及高昂的票价等方面。同样，4A景区万科松花湖度假区的得分也只有4.0分，评价量约为4895条，部分网民表示其旅游体验平平。

大连，这座依海而建的城市，以其迷人的海滨风光而闻名，曾荣获“全球宜居城市”和“中国最佳旅游避暑胜地”等多项殊荣，享有“时尚之都”的美誉。该市众多景点都以海滨风光、海洋公园、沙滩度假和游轮旅游为核心，休闲娱乐活动围绕着海洋展开，形成了“品海鲜、戏海水、享海趣”的消费特色。老虎滩海洋公园、棒棰岛宾馆景区、金石滩国家旅游度假区、圣亚海洋世界以及星海广场等地的名声都很响亮。特别值得一提的是，圣亚海洋世界在美团平台上的评价已经超过了12万条，评分更是高达4.7分；而海昌发现王国主题公园的评价数也超过了9.4万条，评分更是达到了4.8分，可以说网络上的知名度和好评度都非常高。“开心”、“有趣的海洋生物”、“精彩的表演”以及“好玩”等词语成为了评价中的高频词汇。此外，金石滩国家旅游度假区汇集了主题乐园、金色沙滩、地质公园以及度假酒店等多种旅游服务项目，被誉为“海上石林”和“中国最美海滩之一”，在诸如小红书、抖音等社交平台上频繁受到推荐。俄罗斯父风情街（评分3.8，评价2385条）以及海昌东方水城（评分4.0，评价5776条）的得分并不理想，且评价数量相对较少，消费者对“冷清”、“仿造的商业街”以及“物价昂贵”等问题多有抱怨。“老牌旅游地标”老虎滩海洋公园（评分4.0，评价8.2万条）同样得分不高，游客对其“票价昂贵”、“设施老旧”以及“缺乏特色形象”等问题表达了不满。部分网友指出，大连在“冲浪、潜水以及帆船、游艇等具有海洋特色的旅游活动”方面相对匮乏，并提议应加大力度拓展海洋相关的消费项目。

（三）文体消费口碑

沈阳的文化和体育消费享有良好的声誉。根据公开资料，到2022年底，沈阳全市共有文化馆15家，公共图书馆20家，博物馆21家，城市书房23座，城市书屋114间。辽宁博物馆被评为“全国中小学生研学实践教育基地”，在美团平台上的评分高达4.9分，评价数量超过2.1万条。该地备受推崇，其馆藏之丰、展馆之广、智能语音导览系统之便、空间布局之开阔、文创产品之精巧、观众餐饮设施之齐备以及交通便利性等，均成为人们热议的焦点。玖伍文化城在沈阳享有“独特文化景区地标”的美誉。在美团上，该地获得了满分的评分，共计有3031条评价。在体育领域，砂山、大东以及沈阳奥林匹克等历史悠久的体育场，在中国体育发展的画卷上留下了鲜明的一笔，整体评价颇高。2022年，沈阳以丁香东湖为蓝本，创建了东北三省的首个智慧体育公园，此举不仅加强了“15分钟健身圈”的建设，也赢得了广泛的好评。

哈尔滨被列为“东亚文化之都”之一。该市拥有70座博物馆，20座文化馆（艺术馆）以及18座公共图书馆。在口碑上，金上京历史博物馆受到了网民的高度评价，其美团评分高达4.8分；黑龙江文学馆则被誉为新兴的网红打卡地，同时也是城市文化的新地标。至于体育领域，哈尔滨的冰雪体育消费在国内外都享有盛誉。2023年春节假期，哈尔滨冰雪大世界接待游客量高达18.7万人次，而亚布力滑雪旅游度假区也吸引了3.7万游客。然而，哈尔滨的体育场馆设施评分并不理想，许多网民对此形成了固定看法，他们认为“体育设施不够完善”，“赛事经济较为薄弱”，“场馆设施较为陈旧”，“缺乏大型体育场馆”等问题较为突出。

长春在文体消费领域享有良好的声誉。该市拥有13家公共图书馆，以及13家艺术馆和博物馆共计25家。在口碑评价上，东北民俗馆、吉林科学技术馆以及吉林省科技文化中心区等机构颇受好评。此外，长影旧址博物馆以其“穿越时空对话光影”的美誉，长春文庙博物馆则被誉为“中国传统文化知识殿堂”和“百年时光之约的文博馆”。在体育方面，长春“冰雪”城市名片逐渐擦亮。长春市近年来接连成功举办了国际雪联的越野滑雪短距离赛、自由式滑雪空中技巧世界杯赛以及攀冰世界杯赛等一系列国际级的冰雪运动赛事。同时，该市还培育出了具有影响力的品牌赛事，如净月潭瓦萨国际越野滑雪系列赛和长春马拉松。此外，长春还成为了中国顶级足球联赛中超和篮球联赛CBA部分球队的主场，其中包括CBA联赛的吉林东北虎队和中超联赛的长春亚泰队。此外，长春成功打造了奥林匹克公园并成功举办了省运会，对体育中心、全民健身活动中心等场馆设施进行了提升与改造，赢得了公众的广泛好评。然而，部分网民对长春的体育场地人均面积不足和设施较为陈旧提出了质疑。

大连市内设有13座公共图书馆，12座文化艺术馆，11座国有博物馆，2座纪念馆，1座美术馆，以及1.2万个体育场地。近期，大连市新建了大量现代化的体育场馆。广大网民对这些新场馆的设施、场地条件以及消费水平等方面给予了高度评价。以大连梭鱼湾足球场为例，它被誉为“全国独此一家，三面环海的海边足球场”。网民们频繁使用“气派”、“震撼”、“新城市地标”以及“海浪与海螺理念体现”等词汇进行评价。同时，大连作为“足球”之城，其形象已被广泛认知，拥有球队参与我国最高级别的足球联赛。大连市民的人均体育场地面积达到2.98平方米，比全国平均水平高出0.57平方米，这一数据显著提升了城市在文体消费方面的良好口碑。

三、消费支撑口碑

消费对口碑的形成起到关键作用，这一评价体系从交通设施、住宿条件、消费氛围以及品牌文化四个维度进行全面审视。除了参考相关机构提供的数据，我们还从大众点评、美团、携程等网络平台以及抖音、微信公众号等社交媒体上抽取网民的评论，以分析他们的评价状况。

（一）交通设施

在城市客运量方面，沈阳在2022年以9.36亿人次的成绩位列第一。紧随其后的是哈尔滨，其客运量为9.1亿人次，大连以8.76亿人次排名第三，而长春的客运量则为5.42亿人次。

沈阳、哈尔滨、大连三市的年度城市客运量均突破了八亿人次大关，这一数据在一定程度上彰显了这些城市具备了完善的交通基础设施和高效的公共交通系统。

沈阳的交通基础设施相当完善，极大地促进了城市的消费便利。至2022年末，沈阳全市共有4条地铁线路投入运营，总里程达114公里，人均地铁里程为0.12公里。同时，公交运营线路多达332条，总长度为5466.1公里。此外，出租车数量为20096辆，人均出租车拥有量为22辆。沈阳的快速路总长度接近四百公里，这使得它成为了全国快速路密度最高的城市之一。“出租车数量众多”、“公共交通系统完善”、“快速路建设在东北地区处于领先地位”这些特点给网民留下了深刻的印象。然而，近年来，“高峰时段拥堵严重”已经成为沈阳交通的一个显著特征。百度发布的《百城通勤高峰交通拥堵排行榜》中提到，2022年沈阳的“拥堵指数”在全国范围内排名第九，相较2021年上升了五个名次。

至2022年末，哈尔滨市拥有三条运营线路，总里程达到了78公里。公交网络覆盖约260条线路，总长超过5500公里。出租车数量大约在1.6万台左右。然而，部分网民对哈尔滨地铁建设进度表示不满，认为“地铁建设进度缓慢，里程较短”以及“公共交通发展相对滞后”是哈尔滨的固有印象。一些自媒体文章，如《在东北地区哈尔滨的地铁建设速度为何不如沈阳、长春那么迅速呢》和《哈尔滨轨道交通建设，就如“起了个五更，赶了个晚集”》，对哈尔滨地铁建设的进度问题进行了探讨，并得到了部分网民的认可。

长春近年在交通建设方面持续发力，其主干道路网络已初见成效。到了2022年年末，长春市内共有5条轨道交通线路投入运营，总长度达到了100公里。然而，长春在2022年的高峰时段拥堵程度在全国范围内位居第五，在四个城市中位居首位。“交通拥堵严重”成为了众多网民对长春交通状况的普遍看法。此外，长春市的轨道交通运营线路长度尚显不足，导致部分网民对其交通状况评价不高，认为交通基础设施的建设有待加强。以2021年为例，长春市城市人均道路面积仅为16.4平方米，这一数据低于全国其他城市的人均水平。

大连的交通基础设施相当完善。到2022年年末，大连地铁已开通5条线路，总运营长度超过230公里，因而享有“东北地铁之冠”的美誉。这座城市同时也是“国家公交都市建设示范城市”，常规公交线路约有200条。“公共交通建设较早启动”、“全国内地唯一持续运营有轨电车的历史城市”、“交通基础设施优越”、“提供多样化的特色公交服务”等特点，使其在交通领域拥有鲜明的标识。然而，由于大连市区面积有限以及地形布局等因素，交通堵塞问题也成为了众多网民抱怨的焦点。据百度发布的《百城通勤高峰交通拥堵排行榜》报告指出，大连在2022年的“拥堵指数”排名中位居全国第十五位。

（二）住宿设施

就住宿条件而言，到2022年年末，大连共设有61家星级宾馆，其中二级的有11家，三级的有17家，四级的有23家，五级的则有10家。而在沈阳、哈尔滨和长春，分别有42家、18家和9家星级宾馆。

大连与沈阳的住宿条件备受好评。大连坐拥10家五星级酒店，这一数量甚至超过了省会沈阳，在东北地区位居首位。其中，大连城堡豪华精选酒店以其独特的城堡主题而闻名，被誉为“亚洲最大的城堡主题酒店”，同时也是大连浪漫的地标性建筑。此外，诸如“网红”酒店等话题在微博上的阅读量也突破了100万次。关于住宿的评论普遍包括“方便快捷”、“性价比优”、“品牌酒店众多”等方面。

沈阳虽非典型的旅游胜地，然而作为东北地区经济文化交通的核心城市，以及“第九个获准命名的国家级都市圈”之一，举办的大型会议与经济交流活动日渐增多，这一趋势极大地促进了沈阳酒店业的繁荣。该市星级饭店的数量（共计42家）仅略逊于大连。众多酒店因独特的魅力而成为网络热门话题，吸引了众多网民前来体验。例如，某微博话题的阅读量超过了1500万次，另一个话题的阅读量也达到了392万次。

哈尔滨和长春分别拥有18家和9家星级饭店。在这两个城市中，五星级饭店各有2家，共同在文旅部评选的50个重点旅游城市中，与其它城市并列排在第39至45位。哈尔滨的四星级饭店有8家，其数量在50个重点旅游城市中排名第38位。而长春的四星级饭店则有6家，在50个重点旅游城市中排名第44位。目前，这两座城市的经济社会发展，尤其是冰雪旅游业的增长速度极快，引起了一些网民的抱怨，他们指出“酒店在旺季时供不应求”以及“连锁高端酒店的数量相对较少”。

（三）消费环境

广大网民普遍对东北地区的四个城市的消费服务、卫生条件、居住舒适度、环境设计创意以及支付方式便捷性等方面给予了积极的评价。

沈阳、长春、大连均被国务院食品安全办认定为2022年度的“全国食品安全示范城市”。辽宁地区近年来不断推动，促使商家实施“首问责任制和赔偿先行支付制度”，并加速构建消费纠纷在线解决（ODR）机制，以此构建一个安全可靠的消费环境。通过多项措施，辽宁省致力于打造“食安沈阳”，而公众舆论也对其守护“舌尖上的安全”给予了高度评价。长春市近年来在区域消费中心建设及新兴消费城市建设方面取得了显著进展，不断推进“放心消费在长春”的创建活动，成功塑造了多个“放心消费示范单位”。2022年，该市颁布了《长春市城区星级农贸市场评定办法》，通过实施“星级农贸市场”评定项目，改善了农贸市场的消费环境，并确保了农产品流通的顺畅，有效打通了农产品流通的“最后一公里”。大连市构建了针对旅游市场乱象的整治与调度考核体系，致力于营造一个让消费者放心的本地消费环境。尤其是近期，相关部门对涉嫌“反向抹零”的商家进行了严肃查处，并向旅游从业者发布了《关于规范市场价格行为的提醒告诫信》，这些行动赢得了公众的广泛赞誉。

自2021年起，哈尔滨市全面推广并激励各类经营者设立12315“消费维权服务点”，此举得到了广大网民的高度认可。进入2023年第一季度，全市已有600家实体商家承诺提供无理由退货服务，这一行动被誉为“持续改善消费环境的关键措施”。

（四）品牌文化

本章节对“中华老字号”品牌、首个入驻的品牌、城市举办的体育赛事品牌以及具有特色的消费知识产权进行了详细的研究和评估。

1.“中华老字号品牌”

商务部发布的“中华老字号品牌”城市分布统计中，哈尔滨位列前茅，拥有23家此类品牌；而沈阳紧随其后，共有14家；长春则有5家；大连则相对较少，仅有2家。

图1： “中华老字号”数量（家）

2.城市体育赛事品牌

在2022年年底，沈阳、哈尔滨、大连三座城市各拥有一项由中国田径协会授予的“金牌马拉松赛事”认证，分别是沈阳国际马拉松、哈尔滨国际马拉松以及大连国际马拉松。而长春则独占一项“银牌赛事”，即长春国际马拉松。

在顶级体育赛事领域，截止到2022年年底，长春市已经拥有了参与中国顶级足球（中超）和篮球（CBA）联赛的球队，分别是长春亚泰和吉林东北虎。同时，大连市也拥有一支中超球队，而沈阳市则拥有一支CBA球队。此外，大连独享中国东北地区的国家级帆船盛事——中国环渤海帆船赛。而在长春和哈尔滨，则汇聚了丰富的冰雪体育活动，包括净月潭举办的瓦萨国际滑雪节、被称为“哈马”的速度滑冰马拉松赛事、“中国杯”国际冰盘赛以及亚布力的高山滑雪活动等。

3.特色消费IP

上述所谓的“区域性国际消费中心城市”都拥有各自的特色消费品牌。例如，沈阳的烧烤和夜经济等品牌形象鲜明。在烧烤领域，根据企查查的数据，辽宁省内与烧烤相关的企业总数达到了2.8万家，其中沈阳的相关企业数量位居辽宁省首位，共有6114家，这一数字占据了总量的22.11%。《我国烧烤爱好者最多的城市，享有“共和长子”的美誉，现已成为烧烤的代名词》《沈阳，被誉为“中国烧烤之都”，其底气源自何方？》等文章广为传播。“每日三餐离不开烧烤”“沈阳遍布烧烤摊”等戏谑之词在网络上屡见不鲜。在夜经济领域，沈阳荣登“全国夜间经济十佳城市”榜单，被赞誉为“全天候消费释放地”，“盛京夜经济”品牌的影响力持续增强。

哈尔滨被誉为全球知名的冰雪文化之都，坐拥丰富的冰雪资源、深厚的冰雪运动传统以及坚实的群众基础。这座城市拥有众多知名的冰雪品牌和旅游项目，如哈尔滨冰雪大世界、太阳岛雪博会、亚布力滑雪度假村、兆麟公园的冰灯艺术游园会以及融创雪世界等。此外，哈尔滨还举办冬季服饰展销会、冰雪时尚艺术周等一系列活动，冰雪文化的消费市场十分旺盛。哈尔滨享有“俄罗斯风味美食天堂”的美誉，其俄式糖果、海鲜、酒水饮料以及乳制品等，在国内外都享有盛名。这座城市还以“江畔音乐节”、“老街音乐汇”、“哈尔滨时装周”以及“哈尔滨亚太美容美发化妆品博览会”等独特的消费品牌IP而著称，同时，“五常大米”、“北药”等知名品牌也备受消费者喜爱。

长春，作为被誉为“中国冰雪经济第一大省”的吉林省的省会城市，同时也是“2022年冰雪旅游十佳城市”，其冰雪经济尤为繁荣。这里不仅拥有长春冰雪季、都市冰雪、冰雪新天地等知名品牌，还承办了长春电影节、长春汽博会、长春国际汽车文化节、航空展、农博会等一系列展会消费IP。此外，长春还定期举办“1·8消费节”和“9·8消费节”等丰富多样的消费活动。

大连凭借其漫长的海岸线和丰饶的海洋资源，在海洋经济领域享有盛誉。这座城市不仅是中国首批命名的“优秀旅游城市”之一，其气候宜人、环境宜人，还坐拥丰富多彩的海滨旅游资源。此外，大连还融合了深厚、独特的欧式与日式文化韵味和城市风格，以及诸如大连海参、大连樱桃等众多闻名遐迩的特产。大连作为东北地区商贸业的中心，其外贸进出口额占据东北三省总量的40%以上。这座城市以其“东北亚商品集散枢纽”和“国际消费”的鲜明形象著称。除此之外，大连还举办大连国际服装博览会、大连啤酒节等一系列节庆和会展活动，形成了独特的消费品牌。

4.首店经济

首店经济作为构建国际消费中心的关键手段，能够促成品牌价值与区域资源的最佳融合，进而推动消费活力的提升。近期，诸如沈阳这样的“区域性国际消费中心城市”纷纷提出要着力推动首店经济的发展。沈阳更是致力于成为“东北首店之都”。2022年，沈阳市发布了《关于印发沈阳市鼓励发展商业品牌首店若干政策措施的通知》等相关政策文件，其中规定，对于在沈阳设立法人企业的首店或旗舰店，将提供最高达20万元的奖励，从而构建起一套较为完善的首店扶持政策体系。沈阳近年来在引进知名品牌首店方面进展迅速，据公开数据，2019年沈阳共引入了49家首店，2020年增至75家，2021年进一步增加到113家，而2022年的引进数量更是达到了145家。

哈尔滨近段时间积极推动首店经济的繁荣。自2020年起，该市陆续出台了《哈尔滨市应对疫情影响稳定企业、稳定岗位、稳定就业促进经济稳定增长的多项措施》和《哈尔滨市促进商贸业高质量发展的相关政策》等文件，旨在激励首店经济的发展，并规定对新引进的全球首店给予最高达100万元的奖励，致力于构建一个完善的“首店经济”发展环境。

长春近段时间亦着力推进首店经济。今年三月，长春市政府办公厅发布了《关于印发的通知》，该通知中明确指出，对于引进首店的商业设施运营单位，政府将提供最高达100万元的补助。根据公开数据，2022年长春成功吸引了100家知名商业品牌的首店入驻。

大连近段时间来着力推动“首店经济”的发展壮大。根据公开信息，今年1月份，位于甘井子区的商业综合体华南万象汇正式开业，其中首店和独家店铺占据了整个商场店铺总数的59%。

（五）国际知名度

沈阳等“区域性国际消费中心城市”在国际上的声望相对较高。据东京大学发布的《2022亚洲城市100强城市榜单》所示，大连、沈阳、哈尔滨、长春这四个城市在亚洲的排名分别为第46位、第50位、第62位以及第64位。四城均承办了众多国际性重要活动和体育盛事，例如大连的夏季达沃斯论坛、沈阳的中国东北国际工业展、长春的东北亚展会以及哈尔滨的国际经济贸易交流会，这些活动都享有较高的知名度。除此之外，这四座城市与日本、韩国、俄罗斯之间的交流十分紧密，来自这三个国家的商品、企业、机构、品牌连锁店以及游客数量都相对较多。日本、韩国、俄罗斯分别在沈阳和哈尔滨设立了领事机构。在这四个城市中，都存在日本、韩国、俄罗斯的特色商业区，例如大连的俄罗斯风情街区，长春与沈阳交界处的中韩（长春）国际合作示范区，以及被称为“韩国街”的桂林路。此外，哈尔滨的果戈里大街和沈阳的西塔韩国风情街等，也因其较高的知名度而备受关注。

在海外网络传播领域，通过对2021年及以后推特等海外社交平台上关于四城消费形象“喜爱度”最高的相关内容进行深入分析，我们可以揭示出四城在海外传播策略上的不同之处。

哈尔滨的“冰雪”文化在全球范围内颇具盛名，然而其海外网络消费形象却显得较为单一。根据北京师范大学发布的《2022年城市海外网络传播总榜》，哈尔滨位列全国第四，仅次于北京、上海和武汉，这充分体现了其在海外网络传播领域的高知名度。“哈尔滨雪景”、“哈尔滨国际冰雪季”、“冰雕”、“冰滑梯”、“冰雪旅游季”以及“哈尔滨冰雪大世界”等内容在各大平台上收获了极高的喜爱度。2021年年末，哈尔滨市在海外多个平台，包括照片墙、脸书以及油管，成功设立了官方账号。这些账号推出了“冰城冬奥冠军”、“教老外说东北话”、“冰城冷知识”以及“嗨，我是哈尔滨”等一系列内容，取得了显著的宣传成效。

沈阳在国际平台上呈现的城市消费形象标签较为分散。在众多内容中，以“沈阳故宫”、“沈阳鸡架”、“沈阳历史文化”以及“沈阳工业”等为主题的“喜爱数”尤为突出。2017年，沈阳积极开设和运营账号，主要致力于向海外观众展示其丰富的历史文化底蕴。在2020年，我们针对沈城的外国朋友，推出了沈阳城市的英文微信公众号()和英文微博账号(-China)。在这些平台上，诸如《外国人在沈阳》(in)和《发现沈阳》等栏目受到了广泛的关注。

大连的“足球”成为了该市在国际社交平台上最为突出的消费标识。在这些平台上，提及“喜爱数”最高的前十条推文中，有五条与“足球”相关。同时，享有盛誉的“大连有轨电车”也受到了不少喜爱。2022年1月，大连市文化旅游局推出的“浪漫大连”（简称“”）官方主页在英语、日语、韩语博客以及俄语VK等全球四大主流社交平台上正式开通，并受到了积极的评价。尽管在北京师范大学发布的《2022年城市海外网络传播总榜》中，大连的排名是第35位，但在东北地区的四大副省级城市中，它却是排在最后的位置。

长春的海外消费形象丰富多彩，备受瞩目。诸如“长春航空展”、“长春汽车产业”、“长春冰雪旅游”、“长春足球赛事”、“长春特色美食”以及“长春中车磁悬浮技术”等，均在各大平台上获得了较高的喜爱度。目前，吉林省文化和旅游厅已在多个海外社交媒体平台设立了“发现吉林”的官方运营账号。2022年的长春冰雪节上，“发现吉林”项目着重推广了长春的冰雪娱乐项目和特色活动，并对长春丰富的冰雪资源进行了集中展示。

四、消费者满意度

《2022年100个城市消费者满意度测评报告》由中国消费者协会发布，其中提到沈阳得分80.02，在全国排名第三十三，在东北城市中位居首位。紧随其后的是哈尔滨，其得分为79.60，排名第三十七，成为东北城市中的第二。而长春和大连的得分均未达到全国平均的78.81分，长春以78.43分排在第四十二位，是东北城市中的第三名。大连以75.47分位列第七十，东北城市第六名。

沈阳在“消费供给”满意度指标上全国排名第十四，得分为84.75分，而哈尔滨、长春、大连的排名依次为第二十六、第四十、第六十四。至于“消费环境”指标，哈尔滨的得分排名全国第三十六，沈阳、长春、大连的得分排名分别为第四十一、第四十三、第七十三。在“消费维权”这一评价标准下，沈阳的得分在全国范围内排名第二十五位，而哈尔滨、长春、大连的得分依次为第四十五、五十二、五十八。

五、提升消费形象相关建议

本报告深入分析了人民网的“领导留言板”与“人民建议”两个版块，综合了网民针对四城促进消费提出的宝贵意见与建议，进而提出了增强消费形象的策略。

（一）持续优化营商环境和消费环境

沈阳等“区域性国际消费中心城市”的消费者满意度相对较低，近期诸如“万达汽车小镇夜市意外被撤销”以及“大东区街道两旁店铺统一更换为黑色招牌”等消费相关负面事件，在某种程度上加剧了公众对城市消费环境的负面印象。为了增强消费者信心，挖掘消费潜力，充分发挥消费的基础性作用，我们必须继续改善商业环境和消费条件，并强化对商品价格、品质、服务以及消费者权益保护等方面的市场监督。

（二）以消费中心城市建设为契机推动消费设施改造升级

东北地区的城市化和商业化起步较早，并且达到了较高水平。然而，沈阳等被视为“区域性国际消费中心城市”的城市，目前普遍面临一些问题，如核心商圈的城市设施相对陈旧，拓展发展的空间有限，以及改造升级的难度较大。以打造“东北亚区域消费中心城市”和“国际消费中心城市”为目标，应全面规划老城区的改造、交通的优化以及用地的调整，提速对传统商业区的改造与提升，同时，着力构建具有体验性、年轻态、趣味性和潮流感的创新消费环境，以及推广网红店铺和网红街区，以吸引更多消费者前来体验和消费。

（三）提升城市消费国际化程度

沈阳等城市作为“区域性国际消费中心城市”，与俄罗斯、韩国、日本等邻近国家保持着紧密的经济文化交流，构成了东北地区对外开放的重要窗口，同时其商业国际化程度也相当成熟。应充分挖掘这一有利条件，把握沈阳国家都市圈的建设机遇、俄罗斯符拉迪沃斯托克港（海参崴港）成为吉林内贸货物中转口岸的利好政策，主动投身于与俄罗斯、农业食品产业、文化旅游、物流等多个领域的合作，以此推动消费市场的复苏和经济的发展。与此同时，还需继续优化首店政策，吸引国内外顶级品牌入驻。推动政策扶持国际会展、国际赛事等活动举办，优化国际化生活服务设施，并着力构建具有国际风情的特色文化街区、商业网点等，以此激发消费潜力。例如，大连致力于创建具有日韩特色的消费体验中心，长春则打造了购物中心版的“韩国城”，而哈尔滨则致力于成为汇集俄式美食的美食之都。沈阳凭借其社会消费品零售总额在GDP中占比超过一半的显著消费潜力，能够进一步促进消费质量的提升和消费国际化的深入发展。

（四）打造城市新消费地标与新消费形象

在人民网的“领导留言板”以及“人民建议”专区，网民们提出了多条建议，其中一条是建议引入高端商业项目，以塑造新的消费地标。一些网民指出，诸如沈阳这样的“区域性国际消费中心城市”已经拥有若干高端商业项目以及商业地标，比如沈阳的万象城、恒隆广场等就是其中的代表，而哈尔滨的中央大街等地标也同样著名。然而，我国目前尚缺乏诸如SKP、太古里、IFC、IFS等高端商业综合体，它们能够显著改变城市风貌。因此，我们建议加强招商力度以及政策支持，以培育新的商业消费地标。此外，还有网民提出，东北地区夏季气温较为宜人，除了冰雪经济之外，我们应着力打造避暑消夏的胜地。通过强化“避暑消夏胜地”这一形象标签的宣传，我们可以提升城市的吸引力，激发人们对城市的向往。第三点，旨在进一步扩充产品与消费领域。这包括拓展国际高标准进口商品种类、增强冰雪运动相关场地与设施的供应，同时，致力于创建一系列高品质的消费场所，以及举办知名度的娱乐和体育活动。

注释：

《第一财经》，

大连商务局发布：等于零与等于百分号大连接国际消费中心城市发展战略规划（截止至2025年）.pdf等于点pdf。

《经济观察报》，

大连商务局：

《2021年哈尔滨市国民经济和社会发展统计公报》，

픴=&for=pc

《2021年长春市国民经济和社会发展统计公报》，

交通运输部：《2022年12月中心城市客运量》，

长春统计局：

《2022年第四季度全国星级旅游饭店统计调查报告》，

《2022年第四季度全国星级旅游饭店统计调查报告》，