5月23日鸟巢演唱会，分色机制保障观众高效入场及安全秩序

5月23日傍晚六点钟，距离鸟巢演唱会正式开场尚余一小时，相关数据显示，各个入口的人流分布均匀，这表明每一位观众都在自主挑选最适宜自己的入场通道。

记者近期实地考察发现，鸟巢的门票、座位以及入口均被划分为红、黄、蓝、绿四种颜色。观众只需根据手中票证的色彩，按照地图指引的方向，前往相应颜色的入口入场，并找到同色系的座位观看表演。这种色彩区分的安排，使得每位观众都能明确自己的最佳路径，进而有效维护了场馆的整体安全秩序和通行效率。

探访：观众看入场口颜色标识进场

5月23日傍晚七时，国内备受瞩目的歌手团队于鸟巢举行了一场盛大的演唱会，现场观众众多，约有六万之众。而在当天下午六点钟，记者在鸟巢周边观察到，众多游客纷纷穿越马路，直奔演唱会场馆。当众人接近场馆时，人群开始分散，分别在各个入口有序排队等候。身着制服的工作人员手持扩音设备，一遍又一遍地提醒：“请各位前往黄色入口，按顺序入场，切勿插队。”

广场外围，各式门票指引标识矗立。标识旁，身着印有“观众服务”字样的志愿者服装的助手表站。众多游客从场馆四周的多个入口分散成数股人流，抵达广场后，这些小股人流又进一步分散，朝向各自的内部入口移动。其间，少数游客会离开人流，向标识旁的志愿者进行咨询。

鸟巢外的门票指示牌和值守的志愿者。新京报记者 赵利新 摄

来自沧州的青年小闫，在周五请了半天的假，与友人一同乘坐高铁抵达北京，专程来观赏一场演出。她向记者透露，电子门票本身便内置了导航地图页面，观众无需额外下载地图应用程序，便能直接在电子门票中打开导航页面，轻松锁定适合自己的出行路径。然而，她没想到现场还有众多指示牌，以及众多志愿者提供帮助，这让她觉得鸟巢不仅服务周到，而且十分贴心。

鸟巢场馆负责人透露，观众席被划分成四个不同颜色的区域，分别是红色、黄色、蓝色和绿色。其中，东侧的看台是红色，西侧的看台是黄色，南侧的看台是蓝色，北侧的看台则是绿色。一旦观众踏入内场，他们便可以通过门票的颜色和看台的方向迅速定位自己的座位，从而避免在寻找座位时浪费过多时间。

模式：北京公安联动各方首创“分色入场引导”

据悉，自今年3月份起，北京市公安局牵头，联合多方力量推出了“分色引导入场”的创新模式，此举在全国范围内尚属首次。北京市公安局治安总队副总队长杨洋指出，设立分色入场机制主要基于两大原因：首先，鸟巢拥有众多入口，若观众误入歧途，将耗费宝贵时间；其次，分色入场旨在保障公共安全，通过门票颜色让观众自动分流入场，有效避免人群聚集和拥堵现象。

设置在鸟巢外的入场口，写有门票颜色标识。北京市公安局供图

杨洋指出，所谓的“分色入场引导”模式，是公安、场馆以及票务公司等多方共同努力的结晶。警方与票务公司紧密协作，对线上购票环节的初期引导效果进行了深入考量，并对购票流程进行了全面的改进和升级。购票成功后，系统会立即展示座位颜色区域，同时告知观众验票门区的具体位置，并在电子票夹中嵌入导航路线图，以方便观众指引方向。

线下活动中，鸟巢场馆内布置了超过一百块不同颜色的指示牌，配备了183位引导人员，并设置了47个分色入场语音提示喇叭。通过视觉标识、语音提示与现场引导员的解答相结合的方式，观众们可以根据自己电子票夹的颜色，依照指示顺利通过相应颜色的检票口，进而抵达各自的座位区域。

杨洋指出，考虑到鸟巢和工体活动结束后，人群密集散场及多样化的离场需求，警方与相关单位协作，为观众规划了公交、地铁、网约车等多种离场通道，特意划定了网约车接送区域，并设立了从场地直通地铁口的专用通道等，旨在满足不同观众的多元化交通需求，增强安全保障，并提升服务便捷性。

观众向值守在门票指示牌旁的志愿者咨询问题。北京市公安局供图

机制：“四馆两场”实施“一馆一策”

北京市作为我国的文化核心区域，每年吸引了来自全国各地的上千万观众。根据北京市公安局提供的数据，2024年，全市共举办了466场大型活动，共计1840场次，接待了1482万人次观众。自2025年起，全市共成功举行了142场活动，涉及722个场次，吸引了共计835万人次观众参与。这一数据与2024年同期相比，活动数量增长了17.4%，场次增加了20.3%，观众人数提升了18.3%，分别达到了121项、600场次和706万人次。

北京拥有众多适合举办文艺活动的场所，其中“四馆两场”尤为突出，包括五棵松体育馆、首都体育馆、国家体育馆、国家速滑馆，还有国家体育场（鸟巢）和工人体育场。杨洋透露，2024年，北京市公安局推出了创新性的“一馆一策”等策略和措施，旨在提升场馆的综合保障水平，从而有效促进企业效益的增长。

他提到，北京市公安局针对“四馆两场”制定了“五个明确”的“一馆一策”规范，具体包括：对各场馆的最大售票座位数和缓冲区设置进行明确；对安保人员的配置数量和标准进行明确；对安检、护栏等设施设备的配置数量和标准进行明确；对公安机关及其他政府监管执法力量的配置数量和标准进行明确；对安保方案和应急突发事件处理预案进行明确。

杨洋指出，自“一馆一策”机制实施以来，成效显著。据数据表明，北京场馆在演唱会出票量、体育比赛单场观众人数以及出票率等方面均位列全国之最。同时，北京警方联合应急、场地及主承办方等相关部门，对场馆的最大承载力和安全疏散能力进行了全面评估，确保了场馆的全面开放和票务的全面销售，总计释放出2.2万个座位。