2021年澳门雇员信心与满意度调查报告：疫情影响显著，信心指数下降5.5%

调查概况

2021年4月16日至5月24日，澳门科技大学可持续发展研究所进行了一项名为“2021年澳门雇员信心与满意度”的调查。该调查采用问卷形式，对803名澳门全职雇员进行了访谈。自2007年该指数首次发布，至今已发布15次。此次调查结果极具参考意义。

孙立云教授与刘成昆所长共同负责了这次调研工作。孙教授来自澳门科技大学商学院，刘所长则任职于可持续发展研究所。他们的加入，为调研的科学性和专业性提供了保障。此次调研，为深入理解澳门员工的心理状况与工作感受，提供了坚实的依据。

信心指数下滑

新冠疫情在全球持续扩散，这使得澳门今年的员工信心指数相较去年下降了5.5个百分点。这一变化表明疫情对澳门的就业状况、企业前景和个人的职业信心产生了显著的影响，同时，员工对未来的不确定感也在增强。

信心指数大幅下降，许多人觉得找工作的难度减少了23.8%，工作压力减轻了12.0%，晋升机会在一年内减少了8.6%。这些变化表明，员工对职业发展的担忧正在加剧。

满意度指数略降

澳门员工的整体满意度略有下滑，下降了7.0%。疫情在多个方面都产生了影响，比如工作环境、工作表现、个人发展，还有工作的稳定性。就业市场的变化使得员工在工作中的安全感降低了。

薪酬下降16.3%，福利减少11.9%，健康影响降低11.2%，这些满意度指数的跌幅最为明显。这说明疫情不仅影响了员工的经济收入，还威胁到了他们的身心健康和生活质量。

少数指标上升

整体指数有所下降，但某些指标却呈现上升。比如，对于寻找待遇更佳工作的人来说，成功比例上升了4.3%，而一年内涨薪的可能性也提高了3.0%。这些变化给部分员工带来了新的希望，同时也预示着市场可能迎来积极的变化。

满意度指数表明，培训机遇提升了1.1个百分点，个人发挥才能的机遇则增加了0.8个百分点。这说明，部分企业在应对挑战的过程中，注重增强员工技能，并且为员工提供了更多展示才华的舞台。

疫情影响深远

澳门已连续超过一年未见本地新增的新冠肺炎病例，但疫情对以服务业为主导的经济带来了严重损害。这种影响波及广泛，不仅削弱了员工们的信心和满意度，还导致企业收入下滑。而企业收入的减少，进而影响了员工的薪资水平和职业发展。

疫情期间，员工们担忧在工作中可能感染或患病，健康问题成为影响他们工作满意度的关键。这种心理压力不仅降低了员工的工作积极性，还对他们日常生活和家庭关系造成了负面影响。

建议与展望

为了减少外部不利因素对澳门经济和社会的负面影响，澳门科技大学的研究团队提出了一些对策。他们提出，舆论应积极引导员工把危机视为机遇，同时提升他们的信心和应对挑战的能力。

员工要抓住机会提升自身技能，企业要加大培训力度，同时采用透明化的管理模式来提升员工信心。通过这些措施，我们能够逐步增强员工的信心和满意度，从而推动澳门经济社会的发展和进步。