抢单外挂在网约车、外卖等领域蔓延，暗藏陷阱需警惕

“抢单外挂”产品在网约车、外卖配送等领域蔓延,屡禁不止

手速不够，外挂来凑？“抢单神器”暗藏陷阱需警惕

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近期，抢单外挂这一借助技术手段获取不正当竞争优势的手段，在网约车、外卖配送等行业广泛传播。相关部门警示，众多所谓的“抢单神器”实际上只是虚假的诈骗工具，它们无法达到其宣称的功能，甚至可能诱使司机被骗取钱财。

数量众多，似乎永无尽头，“全天候开启，忙碌不停歇”……在电商平台与社交平台上，这类“抢单辅助”软件屡遭禁止却仍屡见不鲜。

近年来，平台经济迅猛增长，抢单外挂这一借助技术手段获取非法竞争优势的手段，已经在网约车、外卖配送等行业广泛传播。

记者在采访过程中发现，这种“开挂”抢单行为不仅打乱了行业的正常秩序，还对消费者以及新兴就业形态的劳动者合法权益造成了损害，同时，它还催生了黑灰产业链，对平台的数据安全以及广大用户个人信息安全构成了严重威胁。

优质订单难抢

王先生，这位在长春从事众包骑手工作近三年的骑手，已经熟练掌握了诸多提升送餐效率和收入的小窍门，诸如熟悉地图路线、精确掌握时间、保持优质的服务态度等。然而，他时常感到沮丧，因为那些路线优越、金额丰厚的优质订单，在平台上却如同昙花一现，往往在他眼前闪现却无法触及，全被那些“开挂”的骑手抢先一步拿走了。

王先生口中的“开挂”行为，实际上是指在接取订单过程中，借助抢单辅助软件，利用技术手段绕过平台常规的接单步骤，这一做法的应用领域广泛，包括但不限于外卖配送、网约车服务、货物运输以及快递等多个应用程序。

以外卖配送行业为例，送餐员必须依赖对路径的精通、对时间的精准把握以及不懈的努力来完成抢订单和送餐任务，然而，有些人却试图借助外挂软件来轻易获取高价值订单。面对这种情况，外卖配送员们常常以幽默的方式戏谑道：“手速不行，就用外挂来补。”

在一家网络购物平台上，记者通过输入“外卖抢单助手”、“网约车利器”、“抢单助手”等关键词进行搜索，发现众多商家在售卖所谓的“外挂”产品。这些产品有的可以直接安装在手机上使用，有的则需要外接设备。价格方面，从几十元到几百元不等，且商家普遍宣传其“安全可靠”。

王师傅在长春从事网约车行业，他提到，除了电商网站和社交网络，无论在电车的共享换电站还是周边的公共厕所，到处都能发现那些售卖“外挂”产品的小广告。

在一家电商平台，记者随机挑选了一款标明“销量超1000+”的骑手订单工具，该工具售价为10元。页面中提示消费者在购买前需联系客服。按照指示操作，客服建议通过聊天窗口中的客服热线或人工服务热线进行咨询。记者点击了人工客服，随即被转至另一聊天窗口，对方要求先添加微信好友以便进行详细沟通，并且交易也需要通过微信转账完成。

在商家提供的软件演示界面中，记者留意到，这款软件支持对订单金额、行驶里程、顺路程度、接单方式、刷新速率等参数进行调整，订阅费用为每月240元，若选择试用，首周仅需支付100元，成功付款后，还可获得远程安装与调试的指导服务。

记者再次尝试咨询了一款网约车辅助工具，客服提出必须使用指定型号的手机，并且要在手机上获得Root权限，完成“隐藏和环境”的设置，方可安装抢单应用。换句话说，必须取得手机操作系统的最高管理权限，这样才能对系统底层文件和配置进行修改，同时还能使安装的抢单软件不被发现。

收益高风险也高

王先生将送外卖作为自己的兼职。在结束每日的工作后，他驾驶电动车连续四五个小时穿梭于城市间，为顾客送餐。这样的兼职工作为他每日带来大约100元的收入。

在与骑手们交谈的过程中，有人向他透露安装抢单插件后，收入至少可以增加一倍。“这确实挺吸引人，不过我担心安全问题，外卖平台时不时还会公布那些因使用插件而被永久封号的骑手名单。”王先生如是说。

王先生向记者诉苦，指出那些借助外挂软件的人能够优先获得优等订单，这一现象让他以及众多骑手感到极不公平。这种行为严重挫伤了大家接单的积极性，同时也扰乱了行业内部的正常竞争格局。

在抢单外挂的黑色灰色产业链条中，涉及软件开发、销售及使用等环节，均属于不正当竞争的行为。王雨琦律师，来自广东广和（长春）律师事务所，指出依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，商家不得借助数据、算法、技术手段或平台规则，通过操控用户选择或采取其他手段，进行插入链接、强制跳转等行为，这些行为会干扰或破坏其他商家合法提供的网络产品或服务的正常运行。

记者观察到，近期来，尽管相关部门和平台加大了整治力度，但滥用抢单外挂的行为并未完全消失，仍有反复出现的情况。例如，“新版本加强了封禁功能，抢单效率显著提高”，“一试便知其便利性”，“竞争不过就选择加入”，“如今每天工作六小时，收入接近三百元，生活颇为惬意”……在某个短视频平台上，记者发现，相关视频中充斥着大量推崇使用外挂软件的评论和推销广告。

平台在应对作弊工具这一众多行业共同遭遇的挑战时，面临的一大问题便是游戏外挂的普遍存在，这一问题已广为人知。滴滴平台的相关负责人向我们透露，这种抢单作弊工具不仅破坏了司机接单的公正性，而且平台对此类作弊行为有着严格的禁止规定。滴滴自十年前便着手构建专门团队以遏制作弊行为，伴随着对抗作弊外挂技术的持续进步，已成功识别超过两百种作弊工具。然而，与此同时，那些从事黑灰产业的团伙也在不断改进其手段，使得双方陷入了一种持续的攻防拉锯战。

使用外挂易封号

滴滴平台的相关负责人向记者透露，他们发现众多所谓的“抢单神器”实际上只是虚假的诈骗工具，这些工具根本无法达到其宣称的功能，有些甚至伪装成“平台内部版本”或是谎称是平台系统的一部分，以此来诱骗司机们交付钱财。尽管平台在滴滴车主APP等多个渠道进行了多次辟谣和宣传教育，但仍然难以彻底杜绝司机被骗的现象。

针对那些安装并使用作弊工具的驾驶员，平台将实施电话警告、限制接单、封禁账户等多项管理手段。作弊行为之所以屡禁不绝，主要在于黑灰产业巨大的盈利空间，这驱使不法分子持续作案。在我们与警方合作打击的案例中，黑灰产业的非法所得常常高达数百万元，因此总有人甘冒刑事风险从事此类活动。这位负责人如是表示。

记者注意到，近年来，相关案件频出。2024年9月，浙江省新昌县警方揭露了一宗案件，成功摧毁了一个涉及开发外卖“外挂”软件的犯罪网络，该网络线上线下交易额高达3000万元；到了2024年年末，甘肃省公安厅公布了打击网络黑灰产的典型案例，其中包括彻底摧毁了一个从研发到销售、利用网约车抢单“外挂”技术的犯罪团伙，并查获了106个非法抢单“外挂”程序。

王雨琦指出，此类抢单外挂黑灰产行为触犯了刑法中的相关规定，包括涉嫌非法侵入计算机信息系统罪，以及提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪等。她提出，应迅速推进相关法律法规的完善，对抢单外挂的开发、销售、使用等各个环节的法律责任和惩处标准进行明确界定，以从根本层面上对相关违法行为进行有效遏制。平台能够通过强化技术安全保障、构建监测体系、保留操作记录以及进行刑事举报等手段进行有效预防。（记者：柳姗姗、彭冰，工人日报）