停播半年后小杨臻选 APP 上线,三只羊积极谋转型与突破
经过半年停播,“小杨臻选”这一旗下自营品牌APP已在多个应用平台重新上线,这一动向很快吸引了市场和消费者的极大关注。此次的重新上线,意味着三只羊在经历了一系列的挑战之后,正在努力进行业务模式的转变和市场的拓展。
“小杨臻选”APP的发布标志着三只羊公司实施“产品品牌化、品质化”战略的重要步骤。公司相关人士指出,借助自主构建的供应链系统,三只羊得以全面介入产品的研发、制造、质量检测等各个环节,以此加强产品品质的保障。据透露,该APP专注于提供自营的全品类优质商品直销服务,声称从原材料采购到产品交付,整个过程实现透明化且可追溯,严格筛选高品质商品,坚决摒弃任何欺诈手段。
在会员制度上,“小杨臻选”APP特别推出了年费为99元的会员服务计划。该服务为会员提供专属的优惠待遇和优先的服务体验。同时,平台还承诺,若会员在使用过程中未能节省到足够的金额,平台将退还差额。与市场上其他同类平台相比,这种会员模式在价格上具有一定的竞争力。东方甄选之前推出的会员服务年费为199元,这项服务能让会员享有诸如自营商品八八折优惠、每年12张会员专享券以及66元券包等额外福利。然而,“小杨臻选”的会员费用相对较低,这或许对那些对价格较为敏感的消费者更具吸引力。
在APP的商品分类板块中,目前包括了休闲小吃、美容护肤、个人护理及家居清洁、日常用品、饮品乳制品以及服装箱包等六大类别,这些分类基本能满足消费者在日常生活中多样化的需求。然而,目前APP中商品种类不算丰富,仅有40多种,而且大部分是复制的热门产品,比如肉松面包、拌面、辣椒酱等。这些商品曾在直播平台创下“30秒内售出1.6万件”的惊人销量记录,然而,由于产品质量问题,却遭到了消费者的广泛批评。比如,之前“小杨臻选”品牌下的所谓“内蒙古高蛋白牛腿肉”明星产品,曾被职业打假人士揭露实际上是合成肉,结果该品牌因此被处以50万元的罚款。
值得关注的是,三只羊方面已明确表态,小杨臻选APP的推出并不代表将放弃原有的直播带货途径。在将来,三只羊计划继续在抖音等公共平台进行直播活动,这一举措是为了进一步拓展销售渠道,旨在为消费者带来更加丰富的购物选项。在此之前,三只羊公司旗下的知名主播“疯狂小杨哥”因其在直播中推广的“香港美诚月饼”涉嫌虚假宣传及质量问题,致使公司遭受了停播的处罚,同时公司还被处以近1亿元的罚款,并需赔偿超过2700万元。经过长达半年的整改措施,三只羊公司于2025年1月支付了罚款和赔偿款共计9672.8万元,随后合肥市联合调查组宣布该公司已满足恢复经营的条件。
在整改过程中,三只羊实施了众多策略,旨在强化对产品质量的监管以及提升售后服务水平。公司成功挑选并签约了三家第三方专业品质控制机构,针对不同品类制定了包括食品、化妆品在内的七类品质控制作业手册,以规范的形式严格监督产品质量;在品牌合作方面,我们严格筛选,显著提升了自营产品的比例,提升了合作门槛,合作伙伴数量减少了80%;同时,我们严格制定了售后服务标准,设立了专门的售后服务账户“三只羊网络售后”,对于确认存在问题的产品,我们承诺先行垫付赔偿款项,以此提升消费者的售后服务满意度。
尽管三只羊在整改上付出了不少努力,然而消费者对其信任的重建依旧困难重重。自从“小杨臻选”APP推出以来,不少消费者对其会员制度表达了疑虑,他们觉得这或许意味着三只羊只是将之前的“低价策略”转变为“付费门槛”,疑似对消费者进行第二次的剥削。甚至有网民直言不讳地讽刺道:“之前骗我买假货,现在又让我花钱买会员资格,这不是还是一样的被骗吗?”
在直播电商领域竞争愈发激烈的当下,三只羊寻求“复兴”的道路上遭遇重重困难。此次“小杨臻选”应用程序的推出,是否能够成为三只羊重塑消费者信任的关键转折,尚需市场的深入验证。展望未来,三只羊必须在产品质量、服务体验等多个方面不断努力,通过实际行动来重新获得消费者的信任与支持。