博雅光华新地产研究院：传承北大基因，打造中国新地产价值生态平台

文化知识价值

阿那亚在知识文化领域取得了显著成就。有大约一百多位知名建筑师参与了项目的建设，他们创作了众多建筑小品和作品。在此基础上，阿那亚举办了建筑论坛，推动了建筑知识的交流与传播。与那些简单模仿现有设计的地产项目不同，阿那亚开辟了一条独特的文化建设道路，成功塑造了自己的文化品牌，这个品牌既丰富又具有深远的影响力。

这种文化价值不仅吸引了专家们的目光，而且让普通游客和居民在日常生活中也能体会到建筑之美，增强了对文化的欣赏能力，丰富了文化知识，让阿那亚在文旅项目中成为了一个独树一帜的文化知识宝地。

客户体验革新

阿那亚在客户服务领域进行了创新尝试。最初，它遵循了传统的资产运营模式，但由于是小规模的项目和公司，资金有限，难以进行市场推广。随后，阿那亚调整了策略，开始专注于提升客户体验，并致力于打造一种生活方式。自2017年起，阿那亚减少了地产项目的商业化元素，比如移除了外部的路牌等。

这种方式使其赢得了极高的客户好评和转化效果。他们始终把客户体验置于最高位置，打造出独特的魅力。与一般地产公司仅卖房不同，阿那亚为客户提供全面的服务，为项目的长远发展打下了牢固的基础。

客户三度体现

万科曾提出“客户三度”理念，包括满意度、忠诚度与推荐度，阿那亚在此领域表现突出。移除商业元素后，凭借卓越的客户服务和举办文化活动，提升了客户的满意度。在这里，客户体验到了诸多额外价值，进而增强了他们对项目的忠诚感。

同时，高达95%以上的转介绍比例，充分显示出客户对我们的高度认可。阿那亚的案例表明，若我们关注“客户三度”，即客户满意度、忠诚度和口碑，并以此为出发点，项目便能在激烈的市场竞争中独树一帜，吸引更多潜在客户。

文旅项目优势

相较于普通房地产，阿那亚这类文化旅游项目在空间设计上更为多元。传统地产往往依赖城市提供的公共设施，只需负责建造住房和物业管理。但文旅项目却能带来独特的体验。阿那亚的房价比周边地区高出两万元，这额外的价值正是来源于其提供的服务和文化活动的附加值。

它为顾客提供了更宽广的社交平台和丰富的文化活动机会。在这里，人们不仅能居住，还能体验到多样化的生活乐趣，这是传统房地产所无法比拟的。

客户概念转变

阿那亚对客户定位有了新的看法。过去，开发商把未购房的人视为客户，但阿那亚却把已购房产的业主当作真正的客户。他们从消费品的角度出发，重视客户的长久需求和体验，并据此不断优化项目设计。

起初，我们将度假、商业和物业三大中心设立，旨在更贴近居民生活，提供细致入微的服务。这样做不仅体现了以客户需求为核心的服务理念，还促进了项目与居民之间的积极互动。

新地产企业模式

阿那亚在某种程度上与企业相似，具备愿景、使命以及明确的发展目标。以往提及服务业主，业主或许存疑，将此视为开发商的宣传之词。然而，阿那亚通过实际行动展现了其价值，通过塑造独特的文化内涵、优化客户体验，切实为业主带来了实际利益。

这套模式构建得相当成熟，不仅给居民提供了住所，还满足了他们的精神文化需求，堪称新型地产运营的典范。

阿那亚的这种模式，强调知识和文化，同时注重客户体验，取得了显著成效。你是否有信心，其他的文化旅游项目能够模仿阿那亚，达到同样的成功？别忘了点赞和转发这篇文章，留下你的观点！