过去，有这样一家曾把短信业务当作重要收入源头的运营商，如今，那块收入正以极快的速度萎缩，很多人把出现这种情况的缘由归责于微信，然而，事实上是因技术与商业模式兴起所形成的革新浪潮，改变了通讯业的整体格局 。

短信收入下滑的原因

短信业务有下滑状况，这和智能手机普及关联紧密，2013年时，中国智能手机用户数量超5亿，这让大量用户开始用网络社交应用交流，这些应用能发文字、图片及语音，其功能比短信丰富 。

众多生活服务软件，种类多样不胜枚举，除社交类软件外，均设有消息系统，银行余额提醒、电商平台订单通知，不再经由运营商传达，而是借助互联网直接与用户对接，致使运营商流失诸多企业短信业务。

微信对通信的影响

2011年微信被推出，之后迅速受到用户喜爱，这项产品的语音消息功能操作简便，比打字便利，尤其受到中老年用户欢迎，2014年微信月活跃用户突破4亿，众多用户开始减少传统通话时长。

2014年上线了微信电话本，它有支持高清语音通话的功能，该功能完全基于网络数据传输，不会消耗用户通话时长，随着4G网络覆盖范围扩大，通话质量持续提升，这进一步削弱了用户对传统语音通话的依赖。

运营商面临的挑战

面对着业务出现下滑局面的运营商，开始朝着流量经营的方向转变，其中包含中国移动，在2014年的时候建立起了数量多于50万个的4G基站，拿出大量资金用来改进网络质量，可是这样的投入，反倒给微信等应用造就了更好的基础设施 。

有运营商试着推出自有社交应用，像中国移动的“飞信”，然而市场反响极为清淡，那些应用于功能以及体验方面无法和互联网公司的产品展开竞争，运营商的组织架构受到传统体制的限制，其创新能力也受到传统体制的限制。

通讯录应用的转型

在微信电话本推出来以前，市场当中早就有多种通讯录应用存在，搜狗号码通、触宝电话这类应用将号码识别以及防骚扰功能进行了整合，这些应用凭借识别来电号码，助力用户防止接听推销电话。

通讯录应用存在部分内容，其开始朝着生活服务领域进行延伸，在该应用里用户能够直接联系商家，并且还可以预约服务，如此这般的一个模式，为应用开发者带来了广告以及商业合作的机会，进而创造出全新的价值 。

未来通信模式展望

５Ｇ技术进入商用时期，网络传输速率会进一步得到提高，这会让网络通话品质变得更加稳定，甚至能够支持高清视频通话，未来通信极有可能性完全依据网络数据传输 。

通信跟生活的结合将会越发紧密，，智能家居设备存在着集成通话功能的可能性，车载系统同样有集成通话功能的可能性，这些设备借助互联网连接，彻底绕开传统通信网络，通信会变得更为无处不在。

运营商的应对之策

对于运营商而言，是能够去考虑与互联网企业开启合作的，借助提供专属流量套餐的方式，一方面会增添收入，另一方面可维持用户黏性，而这样的合作模式在部分国家是存在成功案例的。

又存在一种思路，那便是去开拓企业级市场，为金融机构提供专用通信线路，为政府部门提供专用通信线路，这类业务对于安全性存有较高追求，对这类业务稳定性有着较高追求，并且这仍然属于运营商的优势领域 。

就您所认定的而言，未来的运营商究竟会彻底转变成为流量管道的供应方呢，还是能够寻找到全新的业务增长的要点呢，欢迎在评论的区域分享您的看法，如果认为这篇文章具备帮助作用，那就请予以点赞给予支持 。