体育直播产品的用户体验优劣，直接关系到用户的持续关注。企鹅在体育直播领域尝试了多种方式，然而，其中不乏一些让人不满的环节。下面，我们就来具体探讨一番。

赛程预告网站的糟糕改版

那个赛程预告网站让人感到非常不满！这么多年都没有更新过，好不容易进行了一次改版，却发现满是bug。导航栏被挤到了下一行，这个问题至今仍未解决，这么长时间都未能修复，这技术和运维团队到底在做什么？用户体验已经直接跌到了谷底。

聚焦体育直播基本需求

体育直播产品种类繁多，今天我们来聊聊用户们普遍关注的一些基本需求，比如IP和付费视频直播。企鹅在这个领域是如何操作的？假如换作是我来操作，肯定会有不同的策略。因为这个行业竞争激烈，只有不断创新，才能吸引更多用户的关注。

赛事回顾的多元选择

观看赛事回顾时，我偏爱视频精华剪辑。在竞争激烈、未被垄断的市场环境中，一个页面就能展示至少五家不同提供的赛事精华，拥有自主选择的权利真是太好了。不必局限于单一来源，能够从多个视角去理解比赛，这正是用户所追求的观赛体验。

付费观看的矛盾之处

时代已经不同了，对于付费观看我尚能接受，企鹅推出的每月30元的套餐价格也还算公道，但我的付费意愿并不强烈。体育直播的需求通常是按场次而非按月，我并非每月都观看，为何不能只付费看一场？这个主要问题不解决，我就能找到许多不想开通会员的理由。

运营沟通方式的问题

产品运营人员必须掌握如何委婉地让用户接受不愉快的消息，然而企鹅在这方面表现不佳。其处理方式过于直接，让我感到难以忍受，缺乏尊重。产品运营应从用户的角度出发思考问题，而这种粗鲁的处理手法只会导致用户流失。

运营类工具搭建的思考

活动页面上对K币的具体内容以及功能并未明确说明。根据运营人员的直观判断，未来很可能将推出积分商城。然而，为何要在商城推出之前就先行推出K币？这背后涉及到运营工具构建的问题，究竟是由产品团队还是运营团队来负责更为合适。如果交给产品团队，可能无法完全满足需求；而如果由运营团队自行负责，则可以锻炼团队能力。这个问题确实需要我们仔细权衡。

各位不妨谈谈，你们在观看体育直播付费时是否遇到过类似的难题？对体育直播产品的运营有哪些看法需要提升？赶紧点赞并转发这篇文章，让我们共同探讨一番！