TCL868(2)数字程控电话交换系统：企业先进通讯解决方案详解

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分组管理显灵活

分组功能提升了交换机的管理效率，允许对分机和中继进行分类。在企业中，各部门可被划分到不同的组别。组内成员可互相代接电话，便于团队协作。例如，当客服组中的一人忙碌时，其他成员可协助接听电话。同时，系统还设定了跨组通话的限制，确保各部信息独立。此外，本用户和中继采用一对一的配置，并且支持虚拟网交换机功能。

分组功能允许根据需求对中继分机线进行分类，并设定相应的分机号码，以适应不同用户群体的需求。一台设备能够服务于多个相对独立的用户群体，显著提升了设备的使用效率，有效实现了资源的合理分配，适用于不同规模的组织。

话单查询便结算

系统的话单查询功能十分强大，能够满足用户的各种查询需求。例如，在月底，可以轻松查到特定时间段内所有用户的话费总和，这对企业进行统一结算非常便利。此外，还能对未设置的用户、单个用户、分机或账号等实施精确查询。

查询结果可进行打印，这为财务和管理人员提供了明确的参考。在酒店、商场等地方，可以精确掌握各员工、部门或服务项目的通讯费用情况，有助于成本管控和业务分析，使费用管理更加公开和高效。

语音信箱提服务

交换机中包含语音信箱这一实用功能。该功能通过语音回应分机询问，并能提供诸如弹性号码、原始号码等数据。员工即便外出，也能借助语音信箱迅速获得所需信息，有效节约了时间。

客户在自动语音提示的帮助下，可以轻松查询所需信息，这有助于改善服务感受。比如，若客户需要查询某分机的级别，或是核实系统当前时间，语音信箱都能迅速给出准确答案，从而提升工作效率和客户满意度。

等位拨号畅联网

本数字交换机具备等位拨号功能，这使得它与专网系统连接更为方便。无论是环路、E&M还是PCM中继，都能支持这一功能。在大型企业或政府机构的专网系统中，若要与其他专网连接，使用等位拨号能保证信号传输顺畅。

等位拨号操作简便，轻松实现快速拨打，有效降低通讯延迟和拨号失误，确保企业内外部沟通稳定可靠，显著提升了工作效率和信息传递的精确度。

分机连选利业务

分机连选功能最高可容纳16个分机共用一个号码，这在酒店前台、商场客服等场合特别有用。顾客打电话时，不必记忆繁杂的分机号码，只需拨打一个号码，就会有工作人员迅速接听。

多个分机协同服务同一业务，能加快客户得到响应的速度，减少顾客等待时间。这样做不仅提升了顾客的满意度，还有助于酒店、商场等场所树立优质服务形象，吸引更多顾客，促进业务增长。

实用功能促管理

交换机具备多项实用特性。它特有的中继服务确保关键部门通讯无阻，允许他们独享一条中继线路。而账号漫游功能有效解决了人手多、电话机不足的问题，员工在指定范围内使用个人账号拨打电话，费用自然计入个人账户，便于费用管理。

确保电话顺利接通，强插和强拆功能十分关键；群呼功能则能让来电在多个分机间循环响铃；若需转移通话，离位转移功能能派上用场，防止电话遗失。针对手机、传呼等，有多种计费方式可供选择，满足不同用户的需求。而且，组网、弹性编号、自动经济路由等功能，都大大增强了交换机的性能和实际应用价值。